HP宣布一項進階支援服務計劃，藉由先進的自動化及行動技術，在低干擾下、迅速且主動解決客戶問題。HP新一代客戶支援體驗（HP Next Generation Customer Support Experience）可幫助企業和政府打造瞬應型企業。瞬應型企業將科技融入所有工作，以滿足客戶、員工、合作夥伴與大眾瞬息萬變的需求。
HP新一代客戶支援體驗，可幫助傳達以下幾個重點：透過客製化及主動支援的能力，有效減少中斷並降低整體擁有成本，進而強化客戶現有的技術價值；以先進的24小時遠程監控快速解決問題方案，針對HP及其它廠商產品自動化診斷異常並發出通知，HP不僅支援多個廠商下的環境，甚至也支援以本身技術處理多廠牌所遇到的問題；以自動服務通知HP專業的服務人員產品異常狀況，減低工作人員在維修保養上花費的時間，客戶進而可專注經營事業而非僅是在執行日常的維護等等。HP新一代客戶支援體驗將在未來的12至18個月內陸續推出。