借助5G、人工智慧（AI）、物聯網等新興應用邁進數位化世代，已是當前企業營運無法迴避的趨勢，再加上COVID-19疫情影響，更加促使數位轉型計畫加快腳步。根據Gartner統計數據，預期至2025年，將有75%企業資料分散在傳統資料中心、雲端平台以外的環境進行處理，甚至已有53%的企業正在發展人工智慧應用。面對產業轉型，IT基礎架構不僅須因應提供更彈性可調度的資源，同時也得顧及隱私與資安防護，以往的IT維運模式人力介入過多恐導致錯誤配置等事故頻繁發生，採以AIOps維運已是大勢所趨，讓企業得以逐步推展數位化商業模式。
為了回應企業各自迥異的數位轉型需求，Dell EMC旗下暢銷的PowerEdge伺服器，近期更大舉同時發布17款產品組合，正可扮演數位創新的引擎，為企業打造可信任的運行環境。Dell Technologies資深技術顧問黃敏俊指出，此次發布的眾多功能項目中，最獨特之處在於Dell Technologies多年前就已依循美國國家標準暨技術研究院（NIST）規範，在軟硬體設計規畫階段即納入晶片信任根（Silicon Root of Trust），為PowerEdge伺服器打造安全與信任的基礎，搭配其保護、偵測、回復的能力，確保組成元件與韌體不被篡改。
Dell EMC PowerEdge伺服器在BIOS韌體中內建安全元件驗證（Secured Component Verification，SCV），藉由驗證伺服器在工廠組裝過程中產生的簽章，讓企業依據系統資源清冊進行驗證，提高供應鏈安全等級。運行過程中，伺服器機殼一旦被開啟，Chassis Intrusion Detection機制可在電源尚未啟動時，觸發告警通知與記錄。當企業IT人員開始執行開機，亦可透過符合美國國安局（NSA）公布UEFI安全開機（Secure Boot）指引所設計的機制，防範韌體層被植入未經簽章驗證的程式，從設備製造源頭保障安全無虞。
至於後續的配置與維運，Dell EMC PowerEdge伺服器自主研發的iDRAC管理晶片，隨著時代演進已納入接軌未來AIOps的能力，更貼近數位企業的維運模式。黃敏俊說明，去年（2020）發布iDRAC 4.0版本，增添Datacenter授權模式，開始提供遙測串流（Telemetry Streaming）機制，廣泛地蒐集工作負載與資源使用狀態、各種能耗數與環境溫度數據和各項週邊元件使用日誌記錄等資料，可餵入演算模型分析提高AIOps判斷精準度，進而達到可預測的能力。
IT管理者以往熟知的輪詢（Polling）方式，須逐台設備定時撈取日誌資料，無法達到即時地掌握異常狀態數據。目前網管主流方式是透過遙測技術，讓軟硬體產生的日誌檔案主動拋送到資料湖（Data Lake），以便運用機器學習或深度學習演算即時分析，藉此建立模型推論（Inference），提出可行的見解來優化IT運行狀態，借助預測性分析減少停機時間，以及透過控管政策強化安全性與合規性。
目前國際IT大廠針對AIOps維運的落實，大多會提出自家的自主運算基礎架構，如同自駕車的發展軌跡，區分為輔助操作者、部分自動化、有條件自動化、高度自動化、完全自動化，共五種等級。目前iDRAC Datacenter版本已可協助企業實踐部分自動化，可依照應用負載需求協助調度資源，正在積極發展有條件自動化，讓基礎架構具備快速部署、自我修復、自我優化、自我維護的能力，日常運行時可依據應用服務效能等需求調整優化，以及自動執行預期性任務，例如定時進行合規性檢查、自主修補更新等工作；當無法預期的狀況發生時，則可達到即時恢復，大幅降低人力介入操作的負擔。
「當AIOps演進到有條件自動化，Dell EMC PowerEdge伺服器可自行維運，操作者只要監看即可，藉此降低維運負擔與人為疏失，亦可在事件發生前發出告警及時阻止，發揮實質效益。iDRAC Datacenter亦將持續透過遙測串流機制廣泛地蒐集即時資料，增加取樣頻率，配合新世代的系管或網管系統逐步演進達到高度自動化，甚至是完全自動化，讓IT基礎架構實現完全『自動駕駛』。」黃敏俊說。
面對各產業積極發展數位轉型，IT基礎架構不僅須因應提供更彈性可調度的資源，同時也得顧及隱私與資安防護，採以AIOps輔助維運已是大勢所趨，讓企業得以逐步推展數位化商業模式。