針對遠傳11月21日下午網路異常事件，部分媒體報導中指出，遠傳表示其11月21日下午之網路異常係遠傳租用是方機房設備所造成，並表示不排除向是方進行求償。是方嚴正澄清遠傳僅向是方租用機房空間，但未向是方租用任何設備，遠傳之網路異常事件若因其在是方機房之遠傳設備故障所造成，此係遠傳自身之問題，概與是方無涉，是方亦未接獲遠傳之任何障礙申告及處理之要求。
是方因業務所需，有向遠傳租用網際網路服務，11月21日下午，是方機房IDC服務一切正常，網際網路上網服務，除遠傳網路異常外，其餘網際網路服務均正常，在11月21日下午2點40分，是方網管監控發現遠傳網路異常，在下午2點50分，是方即完成向遠傳進行障礙報修之程序，目前尚待遠傳回覆其真正障礙之原因。11月21日遠傳網路異常事件，非是方引起，是方要求遠傳正式澄清。對於此次遠傳網路異常事件，造成是方部份客戶之服務受影響，是方也是受害者，是方對於商譽及權益受損的部分，將保留向遠傳進行求償之權利。