Oracle ATG Commerce Oracle Commerce Oracle Endeca Oracle 甲骨文

Oracle Commerce協助企業提供完整的跨通路客戶體驗

2012-09-18
甲骨文(Oracle)推出Oracle Commerce,整合Oracle ATG Commerce與Oracle Endeca,為全面的商務型解決方案。
Oracle Commerce專為企業提供一致且合適的個人化跨通路客戶體驗而設計。企業現今面臨各式各樣艱鉅的商務挑戰,包括不同的溝通管道持續增加、消費者互動模式難以預測,以及客戶種類趨於多樣化。無論客戶選擇何種通路,企業得以運用Oracle Commerce,透過網路、客服中心、行動裝置、社群媒體和實體零售商店,提供一致性的客戶體驗。 

Oracle Commerce預先內建的功能,使業務團隊能輕鬆迅速地推出新品牌和網站、進入新市場、以架設網站精靈整合新通路。Oracle Commerce能無縫管理、最佳化所有通路,達成完整的跨通路客戶體驗策略。此外,企業用戶可精確地掌控搜尋、導航、採購、內容定位(content-targeting)和個人化功能,迅速提供合適、可延伸的客戶體驗。其運用對現有的客戶體驗技術的投資和技術堆疊,包括分析、客戶關係管理、互動媒體,以及協助企業掌握所有和客戶互動相關的推薦方案等。 

Oracle Commerce將Oracle Endeca和Oracle ATG Commerce整合為單一解決方案,協助企業完善地管理所有客戶互動關係的策略,讓每次與客戶的互動都能轉化為內容導向和個人化體驗的商機,以深入了解客戶需求。Oracle Commerce產品開發資深副總裁Ken Volpe表示:「Oracle Commerce結合最優越的網路商務和客戶體驗解決方案,無論B2C或B2B皆能最佳化跨通路的商務體驗。Oracle Commerce彰顯甲骨文致力於協助企業全方位運用其業務和技術投資,以符合甚至超越客戶的期望。」


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