EMC公司近日發表一項全球調查結果，訪問了來自33個國家的10,451位IT決策者，此項由Vanson Bourne主辦的調查，顯現全球業者對IT部門在現今企業的角色不斷演變之看法，反映出全球各界採用雲端運算（Cloud Computing）的比率持續攀升，大多數受訪者偏好採用混合雲（Hybrid Cloud）以追求更高靈活度與安全性。
受訪者認為IT部門在扮演推動業務的角色比以往更吃重，但對支出的控制卻逐漸在部門的掌控之外。為協助企業成長，大多數受訪者認為IT部門必須扮演各項隨需式（On-Demand）服務的內部媒合者。在這樣的壓力之下，再加上日趨擴大的IT技能落差，促使IT專業人士選擇混合雲基礎架構。此項調查的關鍵發現包括：
面臨的挑戰以及採用的因素
- 全球71%的受訪者（亞太暨日本地區為69%）認同IT部門應扮演內部隨需式服務的媒合角色，然而調查數據顯示受訪者對自已IT部門協助推動事業成長的能力缺乏信心。
- 全球35%的受訪者認為企業沒有足夠的技能與知識去達成關鍵的優先商業任務。這項數據在亞太暨日本地區達到42%，高於全球平均值。
- 69%的受訪者相信培訓IT人才以因應像是雲端、行動、社群、以及巨量資料等大趨勢（megatrends），將是企業在未來一兩年所面臨的挑戰。
提升混合雲與自動化的重要性
- 調查結果亦突顯出各界對於自動化以及混合雲等創新的重視程度。亞太暨日本地區與全球的趨勢相似，亦採用混合雲技術與自動化科技。
- 混合雲的採用率從2013年起已成長9%，全球採用比率達27%，採用率最高的地區為歐洲、中東以及非洲（EMEA）地區的28%，緊追在後的是亞太暨日本地區與拉丁美洲地區（二者均為24%）。
- 有鑑於混合雲提供的靈活度與安全性， 64%的全球受訪者以及68%的亞太暨日本地區受訪者認為需要混合雲。
- 74%的全球受訪者認為提高基礎架構的自動化程度對推動企業成長相當重要。
雲端的未來以及對公有雲的顧慮
- 儘管越來越多的企業開始在網路上拓展業務，但只有少數的受訪者（全球有16%的受訪者，APJ僅有11%）願意在公有雲（Public Cloud）上委外執行任何應用程式。
- 絕大多數受訪者不願意導入公有雲的應用程式包括財務規劃（39%）、人力資本管理（35%）以及企業資源規劃（32%）。
- 擁有較先進IT經濟的已開發市場率先採用雲端，反觀新興市場則較傾向於風險規避，整體而言採用雲端的比率較低。
- 新興市場對IT部門與混合雲抱持較正面的看法，79%的受訪者期待從各項大趨勢中獲得在雲端、行動、社群、以及巨量資料等方面的競爭優勢（相較於已開發國家的75%），另外有67%的受訪者認為結合公有雲與私有雲的環境，將能改進安全性與靈活度（相較於開發國家的60%）。