繼HP 向來提供網路產品領先業界的硬體終身保固服務，HP日前再宣布推出Lifetime Warranty 2.0，提供在網路硬體終生保固之外，加上業界首創三年全年無休的電話技術支援服務，該服務適用於HP網路客戶且無須支付額外費用，以確保顧客能隨時隨地獲得遠端支援。
新HP Lifetime Warranty 2.0為HP領先業界的lifetime warranty終身保固全新升級，它提供HP FlexCampus、 HP FlexBranch與小型企業產品長達三年、全年無休的電話支援，而該服務已包含在產品售價中，且無須支付額外費用。
Enderle Group首席分析師Rob Enderle表示：「現在的網路需要全年無休的支援，以避免系統故障或停機。而保持企業持續性，使其運作不中斷是非常重要的，HP Lifetime Warranty 2.0為業界首款在既有『終身硬體保固，隔日到場換貨』服務條款中新增全年無休電話支援的產品。為協助客戶進行預算控制、並確保網路運作正常，HP推出全新產品功能，並持續領先業界。」
HP Lifetime Warranty 2.0也提供硬體，如風扇和電源等的「隔日到場換貨」服務，它也提供產品生命週期內的技術支援及免費軟體升級。
除HP Lifetime Warranty 2.0外，HP也推出一套全方位的附加服務，內容包括：
- HP Proactive Care協助客戶避免系統故障並事先解決問題。
- HP design、validate and deploy services讓客戶能諮詢網路專家，進而找到最合適的解決方案，以立即處理問題並恢復系統效率。
HP台灣惠普網路設備事業部副總經理劉士毅表示：「企業常花費數百萬以維持網路運作順暢，而HP Lifetime Warranty 2.0是我們協助客戶提升經濟效益的策略之一，透過全年無休的支援，降低客戶營運成本。」
HP Lifetime Warranty 2.0亦協助通路夥伴提供客戶有價值的意見，並透過販售附加產品與服務，加速其營收成長及獲利。Versatile Communications總經理John Barker表示：「升級版HP Lifetime Warranty 2.0讓我們能帶給客戶更高價值。客戶們永遠都在找尋更新、更具成本效益的方法以支援基礎架構，而Lifetime Warranty 2.0正是一條指引他們通往成功的康莊大道。」