電子郵件已經成為一種無所不在的電子通訊形式，同時也是為公司帶來收益的主要聯繫管道之一，所以當問題發生時要如何迅速找出問題，針對問題點去處理解決，實是刻不容緩的事情。
新軟系統「MLS/ML」系列產品，擁有詳細的連線追蹤功能，連線追蹤的錄中分類記載著從內部網路寄信至外部網路的「Outbound SMTP」，和外部網路寄信至內部郵件伺服器的「Inbound SMTP」以及「POP3」和「IMAP」共四項的連線記錄。當發生信件是否成功寄出？為何一直收不到信件？網管人員要如何知道Mail Server運作是否正常？信件在傳送、接收時，又是哪個環節出了問題？…等情況時，連線追蹤功能就可正確清楚提供電子郵件的連線記錄。「MLS/ML」會將每一封收發信件的連線封包記錄起來，管理人員可依使用者的郵件問題查閱連線記錄中的回應訊息，讓管理人員從此記錄中正確判斷信件接收、寄出失敗的原因，知道在電郵的過程中是哪個環節出錯，並得以進一步解決問題。
新軟系統「MLS/ML」除了於清楚的標示出每筆連線記錄的日期/時間、IP位址、寄件者、收件者，並利用條列式方式及每筆連線記錄的狀態圖示來讓管理人員能更清楚的查看之外，同時也提供了搜尋的功能，有效幫助問題發生時減少找尋問題點的時間