企業為了提高生產力以取得競爭優勢，必須改善既有通訊架構，降低通訊障礙，以達到更迅速回應客戶需求。整合通訊可有效統一企業內部通訊設備及系統，以利於降低成本、縮短工作週期。
整合通訊主要為企業內部各個不同的通訊設備加以整併，以增加通訊所帶來的靈活性，從電話會議、電子郵件、語音/視訊會議…等，無接縫地整合作為企業溝通的平台，提供了前所未有的通訊品質與工作流程，讓員工可以在任何時間、地點及使用任何設備，以達成最快速、最有效率及便利的通訊連線品質。
台灣威訊得總經理葉建成表示：「隨著整合通訊技術的進步，整合通訊解決方案正迅速地成為企業通訊的骨幹，不但可以大量簡化管理流程和預算支出，也是企業員工重要溝通橋梁。台灣威訊得也提供許多整合通訊解決方案，為企業打造真正革命性的現代商務環境。」