大中華區ICT（Information and Communications Technology）服務供應商第一線日前宣佈推出一項全新的優服e佳網店託管服務──集團旗下的客服中心委外（中國大陸稱外包呼叫中心）的一項增值服務。該服務通過向網路商店提供網店託管服務，旨在為他們降低運營成本，提升客服品質和靈活性。
第一線創辦人及行政總裁文立先生表示：「優服e佳這個名字是期望第一線能成為優質的網店託管服務供應商，其中『佳』字取自諧音『家』，旨在讓所有優服e佳的客戶有家一般的幸福感與歸屬感；『e』泛指我們為網路商店提供的服務。在電子商務不斷深入發展的今天，完善的客戶服務在成功的電子商務企業中起著關鍵的作用。如果網路商店無法提供完善及專業的客戶服務，將容易使消費者遭遇不愉快的購物經驗，因而影響客戶重複購買的意願，也降低了該網路商店的回頭購買率。第一線推出的優服e佳網店託管服務，經由提供優質的客戶服務，為網路商店降低營運成本、提升客戶服務品質，從而在激烈的網購市場競爭中脫穎而出，贏得競爭優勢。」