Blue Coat PacketShaper是一款採用雲端連接的廣域網絡和網際網路設備，提供Web應用程式和Web內容的絕佳可視化，並提供強大的應用程式層級服務質量（QoS）政策管理。
Blue Coat PacketShaper與Blue Coat WebPulse進行整合以提供網路隨時流量監察，並可對數以百計的應用程式、數以百萬計的網站，以及數以億計的網頁進行分類。利用其智慧型功能，管理者可以針對破壞性的應用程式和內容設定頻寬限制，為關鍵作業應用程式預留頻寬，或在虛擬桌面使用者之間保證使用頻寬的平均分配。重要的應用程式須快速跟進商務發展。利用PacketShaper檢測並控制公司應用程式效能，甚至是基於Web連網的應用程式，同時根據內容類別管理不斷增加的Web流量。
監測（Monitoring）方面，用戶需充分掌握網路流量的情況，才能優化應用程式的效能。監測模組可提供PacketShaper的核心功能，按照應用程式的類型，對網路流量進行分類及測量，如為Web流量，則根據內容類別進行分類。與Microsoft Active Directory的整合，提供一個基於使用者的流量視圖，有助於管理員瞭解使用者其網路流量的流向。這種對網路流量無可匹敵的可視性，帶給您比網絡探針更精確的洞察力。PacketShaper提供了對應用程式有智慧分析能力的Layer 7+可視化功能，透過與WebPulse整合，這種協同防禦方式可提供實時的內容分類。
除了報告網路及應用程式的使用情況及效能之外，檢測模組還能驗證常見通訊協定，並追蹤任何應用程式的網路連接的狀態。
隨著Web流量的持續增加，PacketShaper可為如SaaS、社交媒體、娛樂視訊及音訊/視訊通訊等Web連網應用程式提供重要管理。使用者請求的所有Web內容可被分類至各相關標題項下，如協作、遊戲及社交網路。有關 Web 內容控制及 Web 威脅可視性的這一最新功能可幫助您評估娛樂流量、如惡意程式及網路釣魚等安全威脅及可能引起法律及合規問題的不適當內容的影響。
一旦流量被識別，PacketShaper便可即時監測各類應用程式超過100種狀態。PacketShaper可追蹤應用程式及Web內容類別消耗的頻寬，根據網路及伺服器延遲，追蹤關鍵應用程式的響應時間並追蹤關鍵狀態（如TCP健康狀態、效率及重新傳輸），以便於在排解疑難過程中提供援助。PacketShaper在使用協定分析工具時提供目標封包追蹤。
PacketShaper的即時效能指標，包括平均意見分數（MOS）、抖動（jitter）、延遲及使用RTP時導致音訊及視訊會議流量丟失。所有這些效能均可用於您的效能管理環境，並在問題即將發生前為您提供智慧型臨界值及警示。對應用程式、Web內容及Web威脅進行識別並分類。即時監測效能並收集您解決效能問題所需的辨識項。
流量整形（Shaping）方面，PacketShaper的功能不只是只能監測和測量，流量整形模組可提供強大的QoS工具以保護主要的應用程式及Web內容類別，同時遏制不良流量的影響。有了PacketShaper，可達到：
●保證音訊、視訊及虛擬桌面這類易受延遲影響的應用程式的頻寬。
●允許進入如Facebook這類社交網路，但限制如Farmville這類遊戲的頻寬。
●對重要商務應用程式而言，可接受對（優先等級較低的）Web流量進行控制。
●透過專利TCP速率控制，流量整形模組可保證各流量的頻寬，並自動為遠端網路中的電腦，執行適當的傳輸速率以提供雙向QoS。
●保護重要流量，控制其餘流量。透過加速或減緩應用程式及Web內容類別的傳遞速度，使網路內容符合事務優先級別安排。
壓縮（Compression）方面，部份類別的網路流量會造成可用頻寬的低效使用。透過即時優化流量，壓縮模組可立即提高廣域網絡容量，改善應用程式效能及使用者的響應時間。壓縮模組採用一套對稱的智慧型應用程式結構識別可壓縮的流量，並採用適當的壓縮技術將容量提高至兩到四倍，同時減少頻寬的使用率並將廣域網絡延遲縮減到最低程度。