隨著IT資產管理的複雜性提升，各產業技術人員皆表示，企業急須改善現有的應用監控工具與技術；他們亦希望能串連各獨立工具，統一掌握IT可用性與效能，同時導入可完整觀測雲端原生環境的新型解決方案。
這也是AppDynamics最新研究報告《The Journey to Observability》顯示現在全球有90%的企業，將導入全方位可視性（Full-stack Observability）解決方案視為第一要務的原因。
技術團隊透過可視性，能檢視IT堆疊（Stack）涵蓋的運算、儲存、網路與公用網路的可用性及效能，並從客戶端的應用程式到後端都能即時監控。若有異常，技術人員可以快速地辨別與確認相依性（Dependencies），進而在影響終端用戶之前完成修復。
根據調查，2021年有55%的技術人員從運算和儲存基礎架構下手，緊接著是涵蓋網路、雲端或廣域網路（WAN）的網路基礎架構。有趣的是，過去一年有超過三分之一（37%）的企業將重心放在微服務、容器和無伺服器環境的IT效能可視性，這也顯示出新興雲端原生環境，以及Kubernetes成為微服務編排平台的重要性。
當雲端環境成為改善監控的重點層面，技術團隊也意識到若要滿足高變動環境下的可視性需求，如何改善傳統技術不足的迫切性也隨之浮現。在2022年之後，微服務、容器和無伺服器環境的需求，將是促使企業採取全方位可視性解決方案的主因。雖然每個IT部門的技術在效能監測與管理策略上各有千秋，但要實現全方位可視性，一定要從整體的角度全盤考量：
˙跨平台整合並共享洞察的工具：技術主管不再針對單點進行監測，應用程式與各網域複雜相依，其中包含網路、雲端基礎架構和應用程式本身。若僅顧及一個面向，洞察就不夠全面，用戶體驗也可能受到影響。
˙進行全面稽核：透過審視現有的工具、監控與可視性技術，找出導致孤島效應（Silo）下各自為政的狀況和弱點，確認哪些仍有價值，並確保工具符合最新技術趨勢。
˙長期的經營規劃：強化現有監控架構需要時間，轉型為全方位可視性是一段牽涉廣泛、多階段的旅程。技術團隊的最終目標是嵌入端對端解決方案，其涵蓋應用程式監控、安全性、工作負載和雲端成本的優化，但這並非一蹴可幾。
未來一年，技術主管將著重整合既有的解決方案，同時導入新的監控技術，提升整體IT環境的可見性。透過AI和機器學習所驅動的洞察，團隊可以直搗問題核心並順利解決，而藉由全面向的策略布局，企業可以更確定自己正朝著全方位可視性的願景邁進。
＜本文作者：林岳田現為思科大中華區副總裁暨台灣總經理＞