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新技術轉型大潮襲來 不駕馭浪尖就等著被淹沒

2017-05-08
數位轉型是企業必須面對的課題,在此同時,IT部門也面臨不小的挑戰,儘管全球企業一致認為IT部門需要投注更多時間以提升技術能力,但是預算不足和訓練時間不夠,使得IT部門技能發展受到局限。
數位轉型是企業追求創新成長必須面對的課題,在此同時,也為IT部門帶來不小的挑戰,除了改變傳統支援角色之外,人才短缺與技能過時也成為影響組織轉型因素之一。根據Brocade近期所發表的全球數位轉型技術調查報告(Global Digital Transformation Skills Study),有九成以上的資訊長均認同IT部門對於促進創新和商業成長的重要性或關鍵性,不過也有超過半數預期IT人才短缺問題將在12個月內浮現。該調查訪談了包括美、英、法、德、澳洲和新加坡等地共630位IT領導者,並且詢問造成人才短缺的原因,包含人員技能短缺、技能過時、公司高層不夠重視員工訓練、以及快速變遷的技術環境,都是主要的影響因素。

在英國有超過四成、其餘各國也有各約四分之一的受訪者表示,因為人才短缺問題而難以滿足現在的商業需求,由於無法有效率地建置新技術,導致員工滿意度降低和流失市場佔有率。然而,IT維護工作每天都必須進行,企業若要解決技術能力短缺困境,首先就要投資時間和金錢,否則只能承受後果。這份調查內容提到,儘管全球企業一致認為IT部門需要投注更多時間以提升技術能力,但是預算不足(45%)和訓練時間(45%)不夠,使得IT部門技能發展受到局限。根據該調查,各國IT現今平均每周只有3小時被配置於學習和技能發展,新加坡則略高,每周平均訓練時間為4小時。

有35%受訪者同意或強烈同意他們的IT團隊欠缺維持未來工作所需的正確技能,被問及哪一項技能對於未來事業發展具有關鍵性時,最多人提到的是「網路安全性」,而人工智慧(AI)和物聯網(IoT)則是次兩大關鍵技能。這其中,人工智慧在法國和澳洲被認為是最關鍵的技能,而德國最重視的是IoT安全性。

人工智慧將取代許多IT任務與工作,當被問到現在有哪些職務已被人工智慧取代時,最多受訪者提到的項目包括客服支援(23%)、資料分析人員(20%)、軟體測試員(17%)、系統架構師(14%)和網路工程師(11%)。但這並不代表IT部門已走到盡頭,相反地,企業將需要更多擁有正確IT技能的人才,以便和人工智慧一起執行工作、相輔相成,讓企業能夠發揮潛力因應未來衝擊。

Brocade台灣區總經理蔡穎碩表示:「IT策略對整體企業而言的重要性,從未如此之高。現在,IT團隊可以感受到他們掌握了最好的機會,在組織轉型上可發揮重大的影響力。然而,面對快速變遷的技術環境和國際人力市場的潛在衝擊,關鍵在於IT人員必須獲得正確的訓練,進一步發展技能和業務相關能力。」

▲Brocade近期發表全球數位轉型技術調查報告(Global Digital Transformation Skills Study)指出,預算不足和訓練時間不夠是局限IT部門技能發展的兩大主要因素。

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