機房搬遷讓IT人員壓力備增,不僅僅是因為搬家作業繁瑣,由於資訊系統的職責本來就是要提供穩定可用的服務,萬一系統中斷的話,風險的考量更是壓力的來源。幸好,任何挑戰都不只有一種解決方案,除了IT人員自行規劃執行之外,向設備維運服務業者、系統整合商以及顧問服務尋求協助都是可行的方式。
機房搬遷理由各不相同,不管是因為辦公環境的租約即將到期,公司找到租金更合理的環境,因此連同機房也要大舉搬遷到新地址;或是因為企業業務擴張,舊機房內的空間不足,需要遷移部分設備到其他地點的機房中;抑或趁著新建機房,一口氣將舊機房內的設備汰舊換新,再一併搬到新機房........對IT人員來說,每一種情況下的機房搬遷都是一種挑戰。
因為機房提供企業營運服務所需的基礎架構,在搬遷過程中,任何一個閃失都可能造成重大影響,例如硬碟故障、關機搬移後無法重新啟動、甚至已通過了開關機的考驗,卻發現測試過不了關,這些可能發生的突發狀況,都讓負責搬遷的IT人員繃緊神經。
讓情況更為嚴峻的是,機房搬遷往往並不只有「搬遷」這麼單純而已。廣全科技總經理黃信翰指出,由於機房搬遷經常與全公司的搬家作業同時進行,像是辦公桌椅、OA設備、桌上型電腦、電話電器,有些企業連辦公室隔間都要一併拆下,這些作業幾乎都與機房設備搬遷的時間重疊,也因此增加了任務執行上的變數。
另一方面,機房搬遷也意謂企業的應用服務有可能被迫中斷,造成營運上的風險,種種因素也讓機房搬遷作業變得複雜化。許多IT人一聽到機房要搬遷,總是一個頭兩個大,一方面是這種事本來就經驗不多,不知道如何規劃,另一方面則是事務繁雜,不知從那個環節著手做起,若再加上新建機房方面也要IT自己規劃,忙碌的程度就不是焦頭爛額足以形容。
自己規劃或找救兵
機房搬遷的複雜度,與企業人數多寡以及機房規模有著相當直接的關係。舉例來說,十個人的小型企業或許IT設備不多,路途不遠的話,IT人員開車徒手小心搬遷就可能搞定。百人以上的中型企業通常需要請搬家公司打包,機房的規模較大、設備多、機櫃重量難以徒手搬運,並且多少有完成時間的壓力。
而若是大型企業,資料中心等級的基礎設備眾多,可能還必須趁著企業搬遷一併除舊佈新,那些舊設備要淘汰、多少新設備要上線,全部都集中在緊迫的時間內完成,而且對於應用服務即時恢復運作的要求也更高,相對的搬遷壓力也更大。
雖然上述的舉例並不能代表所有機房搬遷都可以這樣區分,例如網路商務業者或許員工不多卻需要大量基礎設備來提供應用服務,但要表達的重點在於,IT人員可能面對各式各樣不同的搬遷要求,如何處在不同的環境下,同樣完成搬遷的使命,考驗著IT人員智慧,尤其是大型且需求複雜的機房搬遷更是如此。
IT自行統籌
面對這種情況,IT人員除了可以自行規劃,若預算許可,尋找救兵也不失為一種好的解決策略。一般來說,企業機房搬遷可以有幾種型式,一是由IT人員統籌規劃,找來網路佈線廠商、設備維運服務業者、搬家公司等等針對各自負責搬遷的部分,在預定的時間範圍中完成所有的搬遷動作,這時,IT人員規劃的完整性就相當重要,包括事先的需求整合、評估與規劃、執行計畫以及事後的驗證都必須詳加考慮,這些環節的留意事項包括流程規劃,稍後會有更多說明。
設備維運服務業者或系統整合商
另一種方式是從設備維運服務業者中挑出一家來進行統包的工作,這意謂著IT人員只要進行監督的角色,而將機房搬遷的工作委外,交由這家服務業者來統籌。若是認為目前內部配合的設備維運服務業者能力有所不足的話,也可以尋求具有機房搬遷服務的系統整合業者來進行,當然,將機房搬遷的工作委外就需要一筆預算來支應。
EMERSON台灣分公司應用工程經理陳仲倉特別提醒,當企業要委由設備維運服務業者或系統整合商統籌時,該業者對於市場上大多數的IT設備最好有一定的熟悉度,這是因為企業內部的IT設備不會只限單一品牌,尤其在部分特定設備,例如大型主機的搬遷上難度更高,這時業者的專業能力就是必要的考量項目。
顧問服務
第三種方式則是聘請顧問公司提出機房搬遷計畫。通常需要委託顧問的情況多半是企業內部業務單位眾多,而IT人員沒有足夠的層級或能力來與各業務單位的主管進行溝通,同時新建機房或機房搬遷的過程中需要採用IT新技術來重整機房,但目前的IT相關人員對於新技術還沒有通透的瞭解,因而需要顧問提供建議。
在這種方式下,企業機房搬遷時仍需要有相關的IT人員加入執行的行列,而且多半會推派熟悉基礎架構設備的資深IT人員來進行搬遷任務的執行,雖然哪些設備要優先搬遷、搬遷的順序等等細節不用該負責人員規劃,不過還是得在場協助指揮統籌。
不論採用那一種方式,最終的目的都是為了能夠順利完成機房搬遷任務,一般業者建議,企業規模人數在50人以下的企業,若是IT重要的服務已經委外,企業內只有1~2台基礎設備,其實不用動用到系統整合商或是顧問服務,私下委請設備維運服務業者幫忙或自行徒手搬運也就能夠完成。但超過5台以上的基礎設備,甚至高達數百台以上的伺服器主機,單憑IT一人的能力可能有些吃力,這時對外尋求協助才是好的對策。