近年快速的數位化轉型，使企業更依賴IT網路和應用程式來與員工、客戶聯繫，企業需要透過高可用性、敏捷性和高性能的負載平衡來優化應用程式，以提供流暢的客戶體驗。
根據Forrester Research與Progress共同執行的調查顯示，91%的企業表示負載平衡的速度和敏捷性至關重要。由於負載平衡器是應用程式的代理，它的速度和敏捷性將轉化為應用程式的速度和敏捷性。
負載平衡是一項關鍵技術也是一項非常成熟的技術，是企業提供卓越的應用體驗的基礎。而應用體驗是一個比較新的「符號」，尤其是在疫情期間，不論是政府、金融、醫療、線上商務平台等，如何提供出色的應用服務體驗、降低成本與複雜性以及安全的傳輸存取，同時從本地資料中心擴展到雲端環境、混合雲端策略，以及跨多個雲服務供應商時，能隨時隨地的存取、獲得無縫應用體驗將發揮著重要作用。
對要求嚴格的企業來說，僅有可用性是不夠的。隨著企業數位化的高成熟發展，企業面對的是在軟體、硬體、虛擬化與多雲環境雲端負載的設備，挑戰更加複雜的環境運作。這時候可隨處部署、擴展性與易於使用，可滿足任何規模部署需求將是成功提供「客戶體驗」的關鍵。
全球伺服器負載平衡（GSLB）則是另一個關鍵方案，當IT需要跨多個位置引導流量時，它非常適合多站點或多雲部署。例如，應用程式在雲端、公有雲和本地端資料中心運行，GSLB服務可以協助跨多個站點或多個雲端生態系統進行分發，並且在站點彈性方面也有幫助。另外，備份站點的災難復原與故障移轉，維持站點可用性的主動配置，也扮演舉足輕重的腳色。
當今威脅形勢持續增長，根據IDC在去年（2021）勒索軟體研究報告中發現，約37%的全球組織聲稱他們是某種形式勒索軟體攻擊的受害者。遠距工作、遠端存取為網路犯罪分子提供另一個非常好的切入點。企業需要將應用程式制定在安全層中以防止駭客攻擊，安全負載平衡從企業網路到Web應用程式，再到雲端產品、加密金鑰證書、網路邊界安全等嚴格的用戶存取控制，用縱深防禦戰略來保護企業資產和客戶環境。
雲端轉移有許多路徑，超過半數受訪者表示他們進行工作負載平移的方式，將既有的工作負載移到雲端。平移對於工作負載而言，可以快速地進行轉移，但如果未能審慎計畫就會出現保護漏洞，而且可能無法對雲端資源做最有效的利用，透過過零信任支持嚴格的安全性就更益發重要。
遠端辦公和支援對關鍵業務應用程式和資料的24×7全天候存取一直是大多數IT團隊的關鍵任務。展望未來，從安全、快速部署、易於管理且符合未來IT預算的價值點的負載平衡解決方案才能符合技術與期望。
＜本文作者：John Yang現為Progress 亞太區銷售副總裁＞