在過去2年裡，數位技術幾乎從各層面推動了商業和我們的日常生活，例如QR Code點餐、遠程醫療等各種數位服務的推出。為此，企業必須隨之因應IT基礎架構複雜性帶來的挑戰，越來越多的企業採用「一切即服務」的方法建置IT環境。「即服務」帶來的好處顯而易見，包含提高IT團隊的敏捷性、簡化數位轉型並減少價值低的IT工作。
根據IDC預測，到2024年，超過75%的基礎架構和應用，以及過半的資料中心基礎架構將採用「即服務」為IT消費模式。企業必須在CapEx與OpEx之間取得最佳平衡，維持營運敏捷性。在雲端時代，企業採用即服務進行現代化轉型有眾多原因。
1.降低資本進行智慧創新
自疫情開始以來，各地企業不得不迅速且大幅度地調整預算，以降低總體支出。當企業可以透過「即服務」模型按需使用IT時，更容易追蹤專案的可行性，並清楚哪些領域需要額外資金投入。例如，對於投資AI的企業來說，資金是一項挑戰，預算批准的過程通常緩慢且痛苦。如借助「即服務」模式，企業可更容易針對成功專案批准預算，且無須為一次性的高資本支出傷透腦筋。
2.在邊際存取更多數據
IDC估計，到2023年，50%的新IT基礎架構將部署在邊際環境。「即服務」有助於消弭邊際部署的限制，並可依所需資源按需使用。例如一家採用「即服務」的鐵道公司能夠在軌道邊建置邊際環境，讓火車無須停靠到監測站，就可即時檢查列車，從原本16小時的檢查時間縮短至8分鐘內完成。
3.降低變量型工作負載的挑戰性
變量型的工作負載在企業內部很常見。例如，員工上班時，VDI、HR系統以及身分存取與管理系統使用量最多；而日誌處理往往發生在員工下班之後。另外，根據不同業務週期也可能造成工作負載的變動，例如會計和銷售系統在每個月末、季末和財政年末都有很重的工作負載，而使得資源呈現吃緊狀態。「即服務」的計量付費，可更有效地運行變量型工作負載、優化基礎架構利用率、並消弭猜測和出錯的風險。
4.託管服務提升業務敏捷度
託管服務可讓IT騰出資源，例如改善服務品質（SLA）和增加服務水準（SLO）。透過基礎架構即服務（IaaS），IT不必處理舊硬體淘汰問題，還可以最大限度地減少對環境的影響。此外，讓運算資源準確投注到專案，將有助於減少需要廢寢忘食的日常工作事務。這讓企業更專注於為客戶達到業務目標和價值。可以肯定地說，「即服務」模式是現代企業的未來，透過更多企業建立業務靈活性並發現創新機會，未來10年我們將繼續看到IaaS的應用越來越廣。
＜本文作者：廖仁祥現為戴爾台灣區總經理＞