愈來愈多企業追求更高品質的協同合作體驗，以提升員工的工作效率並節省企業成本，不過，協作科技除了提供更直觀的工作體驗，在技術層面也需不斷創新，例如透過資安加密、人工智慧技術這兩大面向，協助企業實現數位化轉型和業務目標。
協同合作的靈活度是企業邁向敏捷管理的重要依據。IT架構是支援企業運作的硬資產，協同合作即是企業競爭的軟實力。創新技術正在改變團隊協同合作的方式，同時塑造新世代工作環境樣貌。上一代勞動模式力求朝九晚五，員工井然有序在辦公桌辦公，現代工作環境已截然不同，工作場域更靈活延伸至辦公室之外。
工作場所無所不在，是現代勞動環境的寫照。預計2020年達90%企業都將聘用行動辦公成員，而且從CNBC調查的數據顯示，76%的千禧世代甚至願意減薪3%，選擇到彈性工時／場所模式的企業就職。跨時差、跨地域的工作狀態，不僅在各場合的社交頻率多出13%，同時對協同合作工具的依賴度更超出以往。
無邊界工作場域顛覆傳統工作型態，彈性工作模式之所以可行，歸功於視訊會議、即時通訊和檔案共享等協作技術。目前市場的協作方案，涵蓋整合通訊、客戶服務、會議及協同合作端點等，而如何有效整合數據、語音和視訊，簡化企業基礎設施將是關鍵。企業需透過完善的協作平台，能使企業員工不再受工作裝置、設備，以及時間、地點限制，並能夠隨時隨地在虛擬協作環境下工作，使既有工作效率大幅提升。
從數據觀察，愈來愈多企業追求更高品質的協同合作體驗，以提升員工的工作效率並節省企業成本。《哈佛商業評論》針對企業負責人的調查發現，72%受訪者同意「有效的團隊溝通」變得更為重要；同時64%企業表示與外部的協同合作日趨必要，而當前已超過5成企業，正投資更易於使用的協同合作解決方案。
不過，協作科技除了提供更直觀的工作體驗，在技術層面也需不斷創新，例如透過資安加密、人工智慧技術這兩大面向，協助企業實現數位化轉型和業務目標。不論在傳輸中、閒置或使用中的各項資料，企業可藉由Key Management Server（KMS）動態金鑰（Dynamic Keys）等技術的導入，來針對所有內容進行端對端加密。保護企業的重要資訊資產，也是當前相關協作工具共同目標。
而人工智慧的導入更在工作環境創造更高效的協同合作，AI不僅能夠幫助企業實現通訊和會議室技術投資的最大化，還能同時實現企業生產率和敏捷性的雙提升，並解決全球企業環境在可訪問性、靈活性、可擴展性以及安全性方面所面臨的諸多挑戰。
透過多元協同合作方式及全新的創新技術，可讓每位員工、客戶及合作夥伴以不同方式進行合作，不僅使企業營運流程更精簡，同時也增加員工生產力，成功創造商業價值，更減少工作空間和IT管理等支出，協助企業節省營運成本。全面部署協同合作解決方案，能有效提升IT靈活度，帶動企業改革與創新，提升產業競爭優勢。
＜本文作者：陳志惟現為思科台灣總經理＞