傳統由上而下的IT技術管理模式，在企業面臨轉型過程，將可能成為滯礙生產力及工作績效的絆腳石。企業如何部署數位化工作空間平台，讓員工在企業IT架構內，輕鬆存取及使用各種裝置、軟體和系統，成為企業現階段最急需處理的議題。
數位工作環境」這個議題不算陌生，但現階段為什麼仍值得關注？攤開近兩年整體科技產業焦點，不外乎聚焦雲端、物聯網、數位轉型以及人工智慧、AIoT等。仔細探究這幾項應用，背後的運作邏輯其實有一項共同價值，也就是讓全球超過數十億的工作者，不僅在數位工作環境獲得更有效率的產能，同時在個人和組織之間的績效表現，達到更顯著的收益。
Forbes Insights在2017年底公布一項《數位勞動力影響：數位化轉型企業的新均衡》調查，其中有幾項值得探討的關鍵數據：
第一，數位化工作空間平台，促使IT管理環境及文化產生質變。企業允許員工使用及存取工作所需的數位工具，員工認為公司在數位轉型的成功機率，整整提升3倍。
第二，數位工作環境授權程度越高，員工的生產力數據也越高。員工更自由、更方便使用及存取數位工作應用，人工流程時間減少17%，團隊協作提升16%，決策速度提高16%。
第三，員工可透過任何裝置輕鬆存取應用，工作績效獲得顯著提升。統計發現，個人生產力提高近5倍、公司營造更舒適工作場所的可能性提高近4倍、公司推出的產品或服務品質提高近2倍。
換句話說，傳統由上而下的IT技術管理模式，在企業面臨轉型過程，將可能成為滯礙生產力及工作績效的絆腳石。如何部署數位化工作空間平台，將成為企業現階段最急需處理的議題。
然而，當企業決定導入數位工作空間平台後，下一個問題隨之產生。公司該注意哪些環節，選用最適合現階段IT環境的平台工具？如何確保終端安全合規性？對所有應用和端點，是否可執行統一存取控制？IT部門能否利用Kerberos驗證或HTTP標準，實現內網統一存取和單點登錄？因應上述這些具體的問題需求，目前業界的確延伸出相應的解決方案，也就是各類數位化工作空間平台的搭建。不過，為了打破技術壁壘，以及解決影子IT問題，我認為數位空間平台未來發展趨勢將朝向整合式管理模式邁進。
整合式數位工作空間平台有那些特性？第一，端點管理的整合，單一主控台管理手機、桌面平台、耐用型裝置與物聯網在內的所有裝置，整合各種作業系統、瀏覽器環境，打破管理資訊孤島問題。第二，存取管理整合，單一應用程式目錄服務和免密碼的單一登入（SSO），員工就能在任何裝置安全存取各種應用程式。第三，資訊安全性整合，透過與合作夥伴解決方案的整合，持續提供風險監控能力與快速的風險緩解與回應措施，強化平台資訊安全功能。
綜觀而論，未來數位工作環境的發展速度，只會越來越快。生產力效能與工作績效，未來仍是企業要在市場勝出的不可或缺元素，現在布局正是時候！
＜本文作者：陳學智現為VMware台灣總經理＞