2016年將是文件工作流程大幅強化協作的關鍵年。企業不只需要解決行動需求的單一解決方案，也在尋找有助驅動工作流程，例如審核鏈（Approval Chain），以及強化協作的單一解決方案。
企業檔案同步和共享（Enter-prise File Synchronization and Sharing，EFSS）服務在近幾年的推展之下，已經相對成熟，企業透過基於雲端或本地端部署的一系列機能，可讓使用者之間跨越多種裝置進行文件、照片、影音等檔案的同步化及共享。檔案共享可以在組織內，也可以是組織以外的人員（例如與合作伙伴及客戶），或者是在行動裝置上不同App之間的資料共享。就現狀觀察，目前EFSS市場仍在繼續加溫，預期以下五大趨勢，將是今年持續推動EFSS市場前進的主要驅動力。
數據主權（Data Sovereignty）日益重要
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| ▲企業所需的檔案分享及同步完整解決方案，必須能提供安全接取及分享檔案的能力，包括能在網路內與任何人、任何地點進行檔案分享。 |
為了要符合各種適用的法規要求，今日的企業面臨越來越多的挑戰。如果此企業的業務分布在不同地區或跨不同垂直產業，則負擔會明顯加重。例如，一家顧客遍佈全球的電子商務業者就必須遵守歐盟數據保護指令、加州隱私法及PCI-DSS等數據隱私及信息揭露法令要求。再者，為因應經濟危機，預期將有更多的監管和法令要求被提出，因為各國政府和監管機構企圖以防止未來的事故來提振需求。此外，員工行動性、工作轉移及自攜裝置（BYOD）也為IT組織帶來壓力，且IT組織還必須充分利用現有投資、保護知識產權並滿足法令要求。
隨著全球勞動力的成長，與其他員工、第三方、顧客及夥伴分享數據的需求已逐漸浮現，然而現今部署的消費者型式（Consumer-style）檔案分享解決方案，其侷限性進一步增加了複雜度。使用消費者型式的檔案分享解決方案，為企業帶來的風險包括資料遺失、違反法規，以及將數據置於IT控制之外等。相對地，雲端運算以全新方式傳送運算資源，能提供即時、隨選及低廉等好處，因此，預期政府將持續尋求雲端解決方案，以此協助滿足法規要求。
混合解決方案需求提升
毋庸置疑，雲端運算已徹底改變產業，受到企業及IT領導者的矚目，並重新評估自己的IT策略。透過彈性的雲端服務解決方案，組織現在能選擇最適合的私有雲及公共雲應用程式及使用情境，以便針對現代職場的需求進行調整、成長及改造。混合雲結合私有雲及公有雲的好處，並能充分利用既有的IT基礎設施，針對IT服務的傳輸方式進行價值最大化及現代化，並且降低成本。
Citrix將雲端服務解決方案視為能確保組織享有最佳安全、效能及可靠性的方法，無論工作任務是在資料中心或是在外部雲端運作。藉由讓IT能以大規模及簡單的方式傳輸應用程式，企業組織可以充分利用雲端運算所提供的所有好處，無論這些應用程式和數據是存在於本地或外部，使用者都能享有同樣優質的體驗。
協同工具更重視存取安全
2016年將是文件工作流程大幅強化協作的關鍵年。企業不只需要解決行動需求的單一解決方案，也在尋找有助驅動工作流程，例如審核鏈（Approval Chain），以及強化協作的單一解決方案。企業所尋求的是一種協同工作空間，在其中所有人都能安全地交換、追蹤、編輯及電子簽核內容，這能讓重要文件的簽核變得更快速、簡單及安全，而且全部來自同一介面。
此外，工作團隊越來越多是跨組織的，且第三方在業務中的角色越來越重要，其中包括合作夥伴、供應商、代理商、外包商和承包商。這也就創造了一種需求，也就是人們需能容易地和組織內部或外部的人員分享檔案，但在此同時企業也同時曝露於網路風險中。也因此，企業所需的檔案分享及同步完整解決方案，必須能提供安全接取及分享檔案的能力，包括能在網路內與任何人、任何地點進行檔案分享。反過來說，IT組織期望此能力能讓它們的員工以及可信任的第三方，可自任何地點接取及分享檔案，且必須透過相同服務對員工及第三方使用者定義細密接取
控制及安全政策，包括設備安全政策。
以文件為中心的需求浮現
IT管理人員正在尋求單一解決方案，讓他們能用來支援工作流程並強化組織的協同運作。IT人員希望能夠提供員工一個協同工作空間，讓任何人都能透過單一介面安全地交換、追蹤、編輯及電子簽核內容。這樣的需求在今年將變得越來越關鍵，特別是對企業而言更為重要，因為它們要尋求的單一解決方案並不僅止於解決行動需求，也要能支援其他的需求，例如驅動審核鏈等工作流程，以及支援企業「自家儲存空間（Home Drive）」的發展趨勢。
對於整體安全的永久性要求
企業，特別是那些受到高度監管的產業，需要能根據檔案內容來控制檔案分享，依據公司政策執行分享限制。因此，IT組織在尋求能夠完全整合既有安全基礎設施及政策的完整解決方案。此外，這些IT組織也要針對敏感及機密資料執行資料安全政策。
資料安全是IT部門對於EFSS最重視的部分，這通常也是許多用戶之所以選擇Citrix的關鍵理由。若檔案內含敏感資料，像是信用卡號、個人身分資訊或智慧財產，則不應允許使用者廣泛分享此類檔案。而藉由整合EFSS解決方案和既有的資料外洩防護（Data Loss Prevention，DLP） 系統，能讓企業根據檔案的DLP分類來限制文件分享。目前Citrix合作夥伴Digital Guardian和Code Green Networks就開發出能降低資料洩漏風險的解決方案，這些方案是利用ShareFile API，針對內含機密資訊的檔案接取進行變更或取消。
（本文作者現任Citrix香港及台灣區總經理）