台灣擁有強勁的ICT技術，可惜的是缺乏整合，蒐集而來的資訊也沒有善加運用。例如當前許多智慧建築不夠「智慧」，其實是缺乏「資訊」以協助建築物進行分析、預知並採取反應。即使科技和建築都有一定的實力，但是國人對市政、園區營運甚至樓層管理的能力卻有待加強，往往忽略了管理設備、管理資源的重要性。而管理，來自於觀念；若觀念沒有進步，管理也就頻頻失誤。
舉例來說，近年來油電雙漲，許多製造業者尋求節能方案，可是沒有任何相關資訊，不知道今年、去年或前年同期電費相差多少，所以也無法判斷耗電量變高究竟是生產量所致，還是設備老化所致。若業主沒有建立起資訊平台，便無從改善起。
去年底我們協助紡織業龍頭業者台元紡織廠進行「健診」，就發現至少有30～40%的節能空間，換算起來一年電費高達兩億！為什麼耗電這麼兇？因為紡廠製程中會產生許多棉絮飄散在空氣中，若棉絮掉落到製造中的布料，會造成布料品質不均，也容易造成紡廠員工的呼吸道疾病。因此，就算是不需開冷氣的季節，廠內馬達與空調仍須全時營運，才能減少空氣中的棉絮量。過去，紡織業者只能透過調高空調回收棉絮，但空調調高卻會更耗電；若為省電而調低空調，棉絮又會掉入布料中而降低良率。
知道了問題所在，才能進行革新。IBM發展出紡織廠房的「節能整合分析架構」，廣泛收集廠房作業和系統的資料，分析能耗、製程、設備和空氣品質，在不影響良率和出貨的前提下，成功達成能耗和空氣品質的優化。不僅徹底顛覆紡織廠房數十年來的作業模式，藉由全面優化能源管理，台元竹北廠區的節能率達到51%，在紡織業的毛利保衛戰中，所有節省下來的成本都可轉化為寶貴的獲利空間，讓台元得以確保永續經營。
住宅或商辦大樓也是一樣，要建立資訊管理平台，進行比對分析，才能找出問題的癥結。但是業主往往不願意投注這些成本，反而付出更龐大的代價。通常人們會設置感測器，以蒐集建築設施的相關資訊，但是國內「維運」的觀念太過薄弱，所以這些資訊即使蒐集起來，也沒有實際運用。其實住戶需要什麼服務、就應該有相對的維運管理，透過ICT科技建立「管理平台」，有效提升物業營運流程，讓建築可以延壽，而且更有效率。
台灣要拓展競爭力，必須靠智慧而不是靠苦工。智慧就是藉由資料的蒐集、分析，找出哪些地方需要補強，尋求有效的控管方法，這也才是建築智慧化的目標。更重要的是，我們的文化觀念必須有所轉變，要提升產品和服務品質，相對地就要多付出成本，投資在對的地方。
（本文作者現任台灣IBM全球科技服務事業部協理）