以服務為導向加速創新　依需增長創造管理財

去（2019）年6月，HPE宣布將逐漸轉型為服務公司，並且預計在2022年，旗下所有產品都能以服務形式提供，原先既有以資本支出與授權模式提供軟硬體的銷售方式仍會持續，但企業更多了一項選擇，亦即可以透過HPE GreenLake解決方案來取得就地部署的IT即服務（IT as a Service）。

HPE認為，今日企業在利用數位轉型來強化客戶體驗、創新營收的過程中，受到了許多阻礙，其中之一便是企業擁有的技術無法跟上快速創新，而且因為有限的內部IT能力、預算與財務，企業無法依需求自由選擇技術，只能坐視不靈活且昂貴的專屬設備堆疊，以致於在使用資料中心與雲端時被迫接受不一致的使用體驗。而以服務形式提供的HPE GreenLake，能協助企業克服上述挑戰，在數位化的過程中享有充份的選擇權。

服務才是價值核心

HPE技術服務事業處總經理劉士毅解釋，HPE GreenLake的目標是讓IT成為一種服務，並且依據使用量來計費。過去HPE也提供租賃方案讓企業在付款上有更多的彈性，不過，租賃方案聚焦的是如何把硬體設備的一次性費用轉換成每月的分期付款，HPE GreenLake則是從服務角度出發，同樣是每月付款，企業只需依當下的工作負載需求來支付費用，並且依企業需求來成長，因此無須在一開始就備齊未來三、五年所需的資源，企業也能藉此精省更多成本。

他提到，消費模式（Consumption Model）早已存在生活周遭，諸如水費、電費或是手機月租費，都是消費模式的展現。在IT市場，商用軟體已行之有年，例如Adobe就是典型消費模式的代表，只不過，硬體以及服務領域則是近期才有較多的供應商跟進，現階段，HPE GreenLake產品組合包括由HPE及其合作夥伴提供的各種專用型解決方案。「與其他方案最大不同之處即在於HPE GreenLake是以服務角度出發，而非元件成本。這兩者的差異就好比是租車，大多數的租車方案，其實是租用車子的天數，但如果租車公司承諾的是一個月可以跑多少公里數，這才是服務的形態，因此，HPE所承諾的使用率其實就是承諾服務的層級，也是HPE GreenLake的價值核心。」

三種服務彈性選擇

為了讓企業在管理所有工作負載時擁有一致的雲端使用體驗，HPE GreenLake提供訂用服務、以量計費的消費模式，以及IT即服務的代管服務。訂用服務是確認資產的生命週期，企業必須在一開始便決定，到期後設備要不要汰舊換新，如果答案是肯定的話，到期後設備就須歸還HPE，並且在快到期前重新擬定新設備的合約。如果企業的資產政策並沒有要那麼快就汰換設備，那麼也可以選擇留下繼續使用，只是需要在到期後改簽維護合約。

「這兩種模式的計費基準會有所不同。就好比企業租車，一開始就要決定到期後是要更換還是續用是同樣的概念，」劉士毅繼續說明，而以量計費則是設備部署進入企業環境後，在簽約期間內，使用量的計價方式。一般來說，在簽定合約之前，原廠會與企業談妥計費的機制，例如是依處理器、記憶體或是儲存容量作為計算的依據，同時有計量工具作為輔助。類比企業租車的情境便是，車廠會跟企業談妥每一公里要收取多少費用以及最低基準公里數，並且記錄每月從第一天到最後一天的使用量，於隔月收取前一個月的費用。

這意思是指，假設企業與車廠談定一公里收取100元，從1月初到1月底，該企業總共行駛了200公里，在2月份時就會被收取2萬元的使用費。倘若因為某些因素，企業在2月份一整個月都沒有使用，這時就只會收取最基本的費用，若是談定最低基準公里數為80公里，那麼在3月時，企業應該支付8,000元的使用費。

他提到，真實的定價機制並沒有那麼簡單，舉例，SAP HANA的重點是記憶體，所以是依使用多少記憶體來收取費用，但有些工作負載主要差異在於處理器，就會以處理器計價，有些則是依VM數來計費，另外，儲存是依空間來計算，這也是為何背後的財務工程很重要。另外，IT即服務則是針對IT維運與外包的需求，企業可以將IT全部或部份委外，甚至企業如果想導入某項解決方案，但覺得棘手或者要找多家比價相當麻煩，HPE也可以承接並且交付工作負載。

總體擁有成本更划算

就成本結構來看，消費模式的單價將比傳統銷售模式以及租賃方案要來得高，原因就在於消費模式不只有IT設備適用，包含第三方合作夥伴的授權費以及IT服務都可以含括在內，可算是整體解決方案的選項。劉士毅認為，「消費模式比較貴」其實是個錯誤的印象，確實，針對同樣數量的標的物，消費模式的成本支出會比一次性支付或租賃方案來得高，原因是在消費模式下需要預留緩衝容量，這些緩衝容量需要成本，更何況還有服務的加成，以及利息的費用。但是從總持有成本（TCO）來看，甚至會比一次性買斷還要便宜，原因就在於企業可以藉此得到「管理財」。

「想必多數人一定同意，IT資源很少有100%的使用率，就算企業評估未來需要到100TB儲存容量，也不可能在部署第一天就用到滿，通常的情況是由低而高，慢慢地增加，但是沒有經過三、五年，很難知道真實的需求。」他舉例，假設一個情況，企業預估三年後需要100TB，對應的單價成本是每TB為1萬元，一次性支付企業總共需要100萬。但如果是採用消費模式的話，對應的單價是每TB為1萬1千元，看起來似乎比較貴，但三年後，企業總共只使用了80TB，換言之，只需要88萬就可以解決企業所有儲存需求，那麼企業為什麼需要在一開始就購買100TB？這就是消費模式能帶給企業的優勢。

除此之外，為了確保消費模式能跟上企業成長的速度，每一個案子都會有一位客戶服務經理來評估總體的服務水平，當資源接近上限時，企業與服務團隊就會收到告警通知，決定是否要多加一些緩衝容量或儲存空間。相較於以往，使用者必須等待使得服務無法被滿足的情況，消費模式反而更能加速上市時程。