利用視訊會議解決方案來減少差旅次數，降低企業支出成本，以便達到節能減碳的觀念，已經深植在許多企業心中。儘管實務上非常具體，但是如果因此而侷限於視訊會議的用途，無形中也降低企業藉由視訊會議技術所能擷取的價值。
事實上，對於視訊會議而言，「開會」已經成為最基本的功能，融合了協同作業（Collaboration）之後，視訊會議更拓展了應用上的可能。例如在製造業可用於產品完成度檢視以及即時Debug處理；因應金融3.0，可用於教育訓練、即時影像客服，甚至最近在港、陸成為熱門話題的VTM（虛擬櫃員機，Virtual Teller Machine）也應用了視訊技術；另外，政府機關的便民服務、防災中心以及教育單位的遠距教學都早已有應用實例；而在醫療產業上，遠距醫療以及實務教學也是垂直應用的一環。
技術趨勢突破瓶頸
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| ▲新達電腦雲端視訊處處長游金龍指出，視訊會議解決方案之所以能夠拓展到各個不同層面應用，網路突破、行動裝置普及以及虛擬化技術都功不可沒。 |
Lifesize台灣區總代理，新達電腦雲端視訊處處長游金龍指出，視訊會議解決方案之所以能夠拓展到各個不同層面應用，網路頻寬的突破、行動裝置普及以及虛擬化技術都功不可沒。
「再好的跑車，如果沒有高速公路，也彰顯不出跑車的價值。對於視訊會議解決方案來說，網路就像是視訊會議的高速公路，而網路頻寬以及穩定性，則攸關視訊會議的表現。」他以行動網路為例，在3G時代，網路品質並不穩定，上傳網路頻寬不足以因應視訊串流的需求，使得行動視訊在應用時，整體視訊畫質與實際效果並不盡如人意，因而造成使用體驗一直無法提升。但是基礎建設進入4G LTE後，解決了網路頻寬不足問題，行動視訊會議才變得更為可行。
其次，行動裝置的普及度也會帶動視訊的應用。尤其，行動裝置的攝影鏡頭規格愈做愈好，同時也進一步帶動品質提升。而隨著2K、4K電視問世，解析度大幅提高勢必也推升網路頻寬需求，這時能降低視訊串流網路需求的編解碼技術也是一項重點，H.265編解碼將成為未來的趨勢之一。
「虛擬化是IT領域非常重要的一門技術，許多視訊解決方案現今也支援虛擬化技術，LifeSize在虛擬化技術的進程也很快，2011年便推出首款整合虛擬化視訊基礎設施平台，2012年推出用於視訊協作的首款軟體式虛擬MCU。」游金龍認為，視訊會議技術由硬體轉向軟體化的趨勢非常明顯，而且日後企業私有雲環境也都會採用虛擬化技術。
立即決策與判斷
視訊會議解決方案重點還是在於即時性，可以當下立刻進行判斷及決策，在許多應用中不難看出這樣的特色。舉例而言，製造業可用於產品完成度檢視以及即時Debug處理就是一個很典型的案例，在工廠的廠房中，遇到前端設備出現故障，但是現場維修人員又無法立即找出問題點的時候，這時就可以藉由行動裝置，把現場即時透過視訊傳送畫面給後端的資深工程師，取得第一線的指示。
遠端醫療也是藉由視訊畫面，來提供第一時間的判斷，或是立即的處置教學。「台灣基於醫療法規的規定，視訊會議並不能用來作為醫療用途，僅能提供諮詢與建議，因此用於遠距醫療時，當地的衛生所一定有醫護人員在場，常見應用在一些特殊情況無法立即判斷或是需要專科醫生給予建議、緊急情況協助，另外用於教學也很普遍。」游金龍提到，在醫療領域中，視訊會議解決方案很少與開拓營運商機這樣的詞彙聯想在一起，但是確實有醫療團隊藉以擴大服務規模。
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| ▲視訊解決方案已經拓展到各個不同產業應用。 |
這家醫療集團在台灣擁有十?家醫療機構，同時跨越海峽設立大陸總部，成立台商醫院，目前在上海共有兩家醫院。而為了發展兩岸健康產業，該集團建立了台灣以及上海兩地醫療平台，台灣醫院透過視訊能夠取得上海醫院病患所有診療記錄，並且由台灣的醫生給予諮詢建議，必要時透過視訊，提供是否需要回台就醫的建議。對於該醫療集團而言，視訊會議解決方案成了擴充醫療業務的橋樑。
影像傳輸雙向互動
而除了作為立即性的判斷及決策之外，藉由視訊會議解決方案作為影像互動傳輸的應用也不少，例如為了便民，台灣的地方稅務局在各地公所均設立一位承辦人員，民眾只要到公所就能申辦，視訊解決方案在申辦過程中，主要是用來傳送證件照片進行認證，並且全程錄製存檔。或是用於環保採集樣本，工作人員到河川採集樣本後，直接放到顯微鏡觀察水質，結果直接藉由4G或3G視訊回傳給學者等等。
游金龍提到，在台灣金融領域，對於如何在ATM提供視訊客服應用的詢問度也非常高。自從104年金管會推動「打造數位化金融環境3.0」計畫後，公民營銀行大舉投入了數位化轉型，許多需要親自到銀行才能承辦的業務，例如開戶、貸款等，在未來都有機會透過網路在線上申請。「虛擬櫃員機（Virtual Teller
Machine，VTM）是ATM結合視訊的創新應用，簡單的說，VTM加入了視訊的雙向互動，只要點選視訊螢幕，就會連線到後端的金融客服人員，除了提供必要的存提款操作協助之外，同時也能夠詢問相關金融商品，化身成為一個虛擬的分行。」
對於視訊未來可能的發展與應用，他認為3D視訊會是一個可能的方向，另外，也可能與物聯網進行整合，「現今的智慧型冰箱已經做到可以透過裝在冷藏室內部的相機，將食品的狀態展現在冰箱外層的螢幕中，未來也極有可能結合視訊，直接向商家訂購食品，成為另一種視訊創新應用。」