新一代資訊長已經開始崛起，他們的目標不全然放在如何「經營」IT部門，而是要確保企業可運用科技以實現策略價值。Gartner列出企業IT部門未來的四大發展趨勢。這四大趨勢並不互斥，且可能同時並存。
資訊長未來的四大角色
IT部門即全球服務供應商
在此情境下，IT部門是個擴大的、整合的服務共享單位，其經營方式類似企業，不但提供IT服務，也有企業業務流程。它幾乎或完全是集中管理，聚焦於業務領域和業務價值上，採用行銷觀點，運用其於公司內部的角色，同時提供具有競爭力的服務。
IT部門即引擎室（Engine Room）
在此情境下，IT部門能迅速以具市場競爭力的價格提供IT功能。IT部門的成功因素包含對技術與市場發展的監控，以及IT資產優化、委外業務和供應商的管理和IT部門金融管理等方面的專業技術的培養。
IT部門需持續改善成本支出、尋找新方法提供成本較低但功能相同的IT服務，且能高效回應企業不斷變化的需求。
IT部門「即」企業
在此情境下，資訊是企業的實質產物，或至少是無法與產品分開的一部分。企業是隨著資訊流（Information Flow）而發展建構的（非流程，亦非功能），而IT部門則是在價值鏈中持續創新，而非僅是提供各業務皆需的支援服務。
人人皆為IT部門
在此情境下，企業領袖與個人貢獻者（Individual Contributor）會積極運用資訊和科技來突破傳統的業務疆界，以推動更有膽識的協同合作。此情境的焦點在於資訊，而非科技。
高度發展成熟的企業會欣然接受這種不同的模式，以激發協同合作和創新的潛能。
新一代的資訊長在擬定IT部門未來發展的趨勢中扮演重要角色，他們必須擔保資深IT利益關係人從發展初期即開始參與，如此方能確保他們在日後的支援。因此，這些資訊長便能發現他們未來的角色會如何變化，並開始規劃個人的發展藍圖。
（本文作者現任Gartner副總裁）