遠傳近兩年以EMMA為平台，打造出行動工作環境所需的完整方案，並且積極與行動裝置管理廠商MobileIron以及華碩雲端結盟，目的就是在整合各種資訊與內容，並且快速有效的遞送到使用者手上之餘，同時還能協助企業解決資料儲存、分享以及安全管控等需求。
雲端運算、行動與社群等新科技崛起不但影響使用者行為，也讓企業員工的工作型態發生了轉變，最近104資訊科技進行一項名為「滑世代趨勢報告」調查資料顯示，運用行動裝置協作溝通已深入日常生活與企業工作中，該報告指出，平均有2.63個小時透過即時通訊軟體（含LINE、FB Messenger、WhatsApp、WeChat、Skype）溝通，這其中，有6成以上的時間用於處理公務，而近4成的時間則用於處理私事。這項調查同時也帶來有趣的資訊，有75％受訪企業認為，滑世代已不限年輕族群。
顯然地，行動化已是不可逆的趨勢，而企業行動化更是數位轉型下勢在必行的作為，當行動溝通已成為工作協作上必要的手段時，如何打造一個安全且方便的整合通訊協作平台，就成為企業當務之急。遠傳電信企業暨國際事業群執行副總經理李浩正指出，遠傳很早就意識到企業行動應用的需求，2014年即推出為企業用戶量身打造的安全、即時、專屬的即時通訊軟體「EMMA」，近兩年來更是以EMMA為平台，打造出行動工作環境所需的完整方案，並且積極與行動裝置管理廠商MobileIron以及華碩雲端結盟，目的就是在整合各種資訊與內容，並且快速有效的遞送到使用者手上之餘，同時還能協助企業解決資料儲存、分享以及安全管控等需求。
行動載具並非取代電腦
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| ▲ 遠傳電信企業暨國際事業群執行副總經理李浩正指出，近兩年來，EMMA已經從即時通訊軟體的角色轉向為資訊傳遞平台的角色，以安全、即時為基礎，提供給企業更多創新應用。 |
他提到，在員工自帶設備（Bring Your Own Device，BYOD）推波助瀾之下，讓行動裝置作為企業資訊存取載體的工作模式，正在快速地被應用，但是行動裝置並不能取代桌上型電腦，原因是螢幕太小、打字也不方便，但其方便攜帶的特性卻適合用來傳遞訊息，將各種資訊與內容整合，並且快速有效的遞送到使用者手上，以加速溝通的成效。
零售業的應用就是明顯的例子。一般來說，零售業在全國各地都有分店，分店也都有備有電腦，照道理傳遞資訊不成問題，但真實的情況是，因為店長太過忙碌，一天只在關店前才有機會打開電腦，在這種情況下，即時的促銷活動例如當天中午只有一小時的限量特賣會等，就無法速效地傳達到各分店店長的手中。而行動載具卻可以補其不足，透過推播、震動，店長只要看上一眼，就達到資訊傳遞的目的。
近兩年來，EMMA積極從即時通訊軟體的角色轉向為資訊傳遞平台的角色，目的就是協助企業快速地取得資訊與內容，以提高工作效率，同時遠傳也在EMMA平台上不斷創新應用，近期便開發出用貼圖啟動特定服務、結合GPS打卡、為IT人員即時提供系統狀態、可查詢庫存量的業務小幫手等等，藉由API整合，快速地撈取資料，提供到前端使用的行動裝置上。
私有裝置成行動化難題
隨著行動裝置愈益普及，人手多個行動裝置已經成為普遍的現象，根據市場研究機構Gartner預估到今年底，全球智慧型手機占比高達82％，年增率高達12％。但是帶著自己的裝置執行辦公運用，首當其衝就是安全問題。
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| ▲結合GPS定位，可秀出目前所在位置。 |
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| ▲業務小幫手可輕鬆查詢庫存量。 |
尤其台灣企業主向來認為，員工採用自己的裝置執行公務可以大幅節省企業成本，因此多半不願意以公司名義配送，一旦公私混用，很容易就產生資料外洩的風險，試想，員工安裝工作用的Mobile Application來進行公務溝通協作，同時也使用了LINE、FB Messenger、WhatsApp、WeChat、Skype等即時訊息工具對外溝通，只需複製貼上，一轉眼，重要的資訊就被散布出去。
遠傳與MobileIron結盟的目的，即是為了打造一個安全的行動工作環境，只需透過單一系統，協助企業端控管行動設備、App以及檔案內容，全面把關BYOD應用安全。例如某電子業在遠傳的協助下，導入行動裝置管理系統，同仁上班受到公司資安規範，下班後，在符合公司資安規範下，可不受限制使用自有手機功能，達到真正BYOD效益。
另外，遠傳也曾協助連鎖藥妝店安裝超過600家門市的公發平板，並依據企業管理公發平板的需求，協助企業開發App，讓平板離開門市後即無法使用，確保公發平板的資料安全。
善用工具提升效益
然而，李浩正也坦承，台灣企業最大的問題即在於，大多數的員工都是以自己私有的裝置來執行公務，如何說服員工採用企業級即時通訊軟體，甚至讓IT部門來管理員工私有的行動裝置，都是亟需克服的難題，反觀國外企業，行動裝置多半都是由公司發配給員工，智慧型手機的門號也是公司配送（NTT DOCOMO的企業用戶門號數佔所有門號數就有17%之多），如果是由公司出資，企業導入的難度就會降低很多。
「解決方法當然是善用工具，並且透過各種管道讓員工瞭解其方便性，例如每日簡報、福委會公告、資訊部發布的資安說明等等，都可以透過EMMA發布，又或者透過EMMA組織內部應變小組即時觀看後台系統的使用狀態等等。」他提到，用強迫的方式並沒有辦法說服員工接受，唯有把Purpose找出來，才能正向提升工作效益。