突如其來的疫情打破了企業數位轉型的既有節奏，但長遠來看，新興科技終將落地應用，讓相關領域人才更加搶手。104人力銀行列出五年間（2015~2019）企業徵才成長幅度最大的前十大職缺，其中，與AI相關有六個上榜，排名第一的「區塊鏈工程師」五年成長率高達2,272%。
受到新冠肺炎（COVID-19）疫情影響，全球企業紛紛遇缺不補、延緩徵才，甚至採取縮減工時、無薪假、資遣等手段來重新配置人力，使得就業市場深受衝擊。根據行政院主計處發布2020年4月人力資源調查統計結果，台灣4月就業人數較3月減少4.6萬人，而4月失業人數48.1萬人，也較3月增加3.6萬人；就業者週工時未達35小時者也有40萬人之多。
104人力銀行資深副總經理暨人資長鍾文雄指出，在3、4月疫情高峰時期，包含餐飲、旅遊以及運輸等行業都受到重創，在人力需求方面確有下降，不過5月份時人力需求已漸回升，截至5月，104人力銀行線上有55.5萬個工作機會，而4月份全職工作機會僅僅只有48.8萬筆，其中餐飲業5月份徵才企業家數比4月份增加10%，休閒服務業（如健身房、KTV、休閒農場等）增加3%，住宿服務業和旅遊服務業的月減幅也開始縮小。
就業市場軟大於硬
而針對IT科技人才方面，需求人數則是持平，與往年的落差並沒有很明顯（見表1），總體而言，軟體設計工程師的需求人數最多，共計有19,420名，其次是Internet程式設計師有4,126名，其他包含韌體設計工程師（2,222）、網路管理工程師（1,950）、系統維護／操作人員（1,852）、網頁設計師（1,386）等職務的職缺數較多。另外，因為企業施行異地辦公或居家上班，硬體測試、網路安全以及MES工程師的職缺也有增長的趨勢，特別是MES工程師，主要是掌控生產執行系統，並且監督製造流程、控管產品品質。在近幾年，智慧智造的思維下對相關人才的需求上升，雖然職缺數不高，但卻成長非常快。
若是從產業來看，金融、投顧與保險業是唯一逆勢成長的產業，其他如半導體、5G以及人工智慧（AI）相關的產業則是持平。「推估金融、投顧與保險業逆勢增長的原因，主要是因為生活及消費習慣的改變，像是在疫情期間，宅經濟活絡，外送服務與線上購物非常熱門，大部份的消費者都是採用電子支付或是電子商務在採購，使得金融投顧以及保險業積極地投入在電子商務以及電子支付領域上面，加碼招攬人才，主要以軟體工程師以及行銷企劃居多。另外，有鑑於純網銀力拚開業，三家業者包含將來銀行、樂天國際商業銀行以及LINE BANK也都非常積極地在尋求人才。」他說。
未來十大熱門人才
突如其來的疫情打破了企業數位轉型的既有節奏，但長遠來看，新興科技終將落地應用，讓相關領域人才更加搶手。近期，104人力銀行列出五年間（2015~2019）企業徵才成長幅度最大的前十大職缺，其中，與AI相關有六個上榜，排名第一的「區塊鏈工程師」五年間成長率高達2,272%；在數位轉型、自動化浪潮驅動之下，全端工程師、DevOps工程師以及MES工程師更加搶手；除此之外，資安問題普遍存在於各環節，防護難度俱增，企業對資安工程師的需求也持續增加。
鍾文雄觀察，IT人才未來的職涯發展已經朝向整合型與跨領域發展，全端工程師、DevOps工程師就是很典型的例子。他以全端工程師為例，全端工程師必須從前端之介面的開發設計、使用者體驗，到後端的伺服器、資料庫等的測試、安全、效能、維護都需涉及，對網站或軟體的開發需有全面性的了解和參與，簡而言之，就是必須兼具前端及後端的開發技能和思維，但傳統來看，前端工程師與後端工程師的人才需求不同，不只是在技術層面，連人格特質都不同，如今，全端工程師居然排名第二，就足以顯見，人才發展已經走向整合型的趨勢。同樣的DevOps工程師也是如此，結合開發與維運，以消除過往軟體開發與維運間的隔閡，進一步地提升開發與運營團隊間的協作效率，也是典型的整合型人力。
他提到，隨著企業施行在家上班，資訊安全與網路安全的重要性更受看重，未來IT人才可能要更懂得跨領域的學習，舉例來說，程式開發工程師或是系統架構師都必須具備資安的領域知識，並且用在工作上。「就以104人力銀行為例，內部所有工程師在執行任何專案時，都必須與資訊安全有所連結，由於104人力銀行使用了大量的AWS雲端服務，因此，像是AWS網路存取的技術與密碼學幾乎是所有工程師都需學會的技能，程式設計工程師以及軟體工程師也是如此。」
鍾文雄指出，104人力銀行在培養IT與科技人才的過程中，一開始就會挑明，公司並不是只要寫程式、做軟體測試或是只做系統架構師，而是從他們的職涯開發路徑，規劃他們在何時可以做跨領域的學習，包含大數據、人工智慧人才媒合技術或是機器學習理論，同時也透過職務的輪調以及104工程學院課程，來增強不同的職能。兩年前，公司也開設了行銷與企劃學院，讓所有的行銷與企劃人員學習Python，而資訊安全更是所有人員包含企劃還有資訊工程師必修的課程，「其實，從104人力銀行的作法也不難瞭解，今日企業希望人才不只是維持現有的工作職能，而是能夠跨領域地學習。104人力銀行甚至還為行銷企劃人員開設AI使用班，Google Analytics分析、SEO搜尋引擎優化已經成為基本功，未來他們還要學習如何探勘資料，104人力銀行有750萬份履歷表、36萬家企業客戶的資料，過往行銷企劃人員要取得相關資料時，往往要拜託工程師來取得，若是具備這些跨領域的能力，行銷企劃人員便可以自己執行，而不需仰賴工程師。」
新鮮人早點卡位 轉職與時俱進
每年六月畢業季後向來是求職的旺季，根據104人力銀行觀察，已有2萬8千名應屆畢業生和役畢生在今年3～4月主動應徵正職工作，4月份平均每位早鳥主動應徵15.7次，比去年同期略高0.6次。而在5月所公布的55.5萬個工作機會中，有27.9萬筆工作歡迎屆畢業生，達將近一半的比例。
但他坦承，這個數字比去年還要來得少。從行政院主計處發布的失業率已超過4%的數據來看，今年應屆畢業生面臨的挑戰將是近幾年來最為嚴峻的一年，求工比也是如此。若是從今年4月來看，每一位新鮮人大約有1.12個工作機會，但在更早的幾個月前，求工比可到1.25至1.27，換言之，總體就業市場確實受到疫情影響而使得需求有所下降，「建議社會新鮮人應該要早一點啟動求職的動能，雖然疫情對就業市場造成影響，但比起其他地區，並不是三個人搶一個職缺那麼嚴峻，還是需要早點啟動為佳。」
104人力銀行資深副總經理暨人資長鍾文雄指出，IT人才未來的職涯發展已經朝向整合型與跨領域發展，全端工程師、DevOps工程師就是很典型的例子。
COVID-19在全球肆虐，為了防範疫情擴散，各國紛紛祭出邊境封鎖，不少工作地在中國大陸的職缺決定不回到當地上班，轉而在台找工作，由於目前還有一些城市尚未完全開工，除了高階主管必須留任以外，中階以及基層主管、工程師也紛紛選擇在台尋找工作，針對既有已經具備IT與科技相關技能的轉職人員，鍾文雄則建議與時俱進，「從企業的角度來看，未來企業主在面臨薪資調整，法令的變更、用人的費用一定是逐年提高，這會造成他們在使用人才上面的素質與技能要求就會越來越高，換言之，IT人才也是要與時俱進，才能更面向企業想要的人才規格，」他以104人力銀行為例，這五年來，公司花了很多資源在進行薪資調整，每一年都在調薪，但是公司同時也希望開設課程，透過跨領域的學習來讓人力轉型，針對現有想要轉職的人員在技能的補強上也可以將這個方向納入考慮，跨領域的學習將會有助於未來職涯發展。