資訊科技的進步，促使機器學習與人工智慧應用更為廣泛，基礎架構營運亦開始藉以輔助維持網路穩定傳輸，並且透過可程式化介接營運業務系統，讓應用場域得以整合運行。
Cisco Meraki為雲端原生開發的解決方案，控管簡易部署的有線交換器與Wi-Fi 6/6E無線基地台，以便蒐集彙整大數據，讓IT人員透過Meraki雲端平台的儀表板掌握運行狀態資料，並且運用機器學習演算模型分析，提升維運效率。
思科台灣企業網路事業部產品經理郭旭傑觀察，現階段台灣多數企業仍維持傳統維運模式，或者是土法煉鋼，自行部署網管軟體實作。早期網管軟體透過SNMP標準協定建立控管模式，難以提高故障排除的效率，因此近年來有線無線網路技術供應商紛紛提出雲端化的統一控管模式，藉以突破傳統困境。例如企業園區場域部署的無線網路傳輸速度變慢，便可藉由雲端平台整合掌握即時資料運行分析，以科學化數據佐證影響網路傳輸速度的根本因素。
Cisco Meraki雲端平台產品設計理念是降低維運複雜度，讓IT/OT場域的無線基地台、交換器、SD-WAN與防火牆、監控攝影機、感知器等設備，皆可統一納管，亦適用於遠距辦公模式。（資料來源：Cisco）
雲端優先開發有線無線控管平台
本土企業對於網路資料存放到雲端平台或許仍有疑慮，其實採用地端部署有線無線網路方案建立統一控管亦可行，只是資料僅侷限於自家環境，難以如同雲端控管平台般，借助同類型場景特性所訓練的演算模型輔助，來調整優化網路配置、快速釐清故障瓶頸根源。
此外，實體網路設備具備程式化的能力，則可讓企業IT日常維運流程逐步轉為自動化。以基本的故障修復程序來看，用戶透過IT服務管理（ITSM）系統新增報修表單的動作可轉換為自動執行程序，在應用場域出現問題時自動觸發開立工單，讓日常維運工作流程改以自動化程序，降低無效率的管理負擔。
成立於2006年的Meraki，在加入Cisco之前就是開發基於雲端平台原生的控管機制，初期客戶群大多是領先採用雲端服務模式的企業，主要著眼於加快解決方案技術更新與漏洞修補速度，並由雲端平台掌握所有數據可運行即時分析，以免遭零時差攻擊，確保安全性。郭旭傑強調，技術更新速度是重要關鍵，畢竟Wi-Fi標準平均三年就會發布新版本，Wi-Fi 6（IEEE 802.11ax）是2019年釋出，2021年開始出現的Wi-Fi 6E也預期在2022年採用量將增長，用以解決高密度應用場景的問題，尤其是大型運動場、演唱會等應用場景可展現效益，滿足多人同時連線。
居家辦公如同辦公室網路環境
針對Wi-Fi 6E，以美國釋出的Wi-Fi 6E頻譜資源來看，6GHz頻段定義在5,925MHz到7,125MHz之間，切割的無需執照U-NII（Unlicensed NII）區分為U-NII-5、U-NII-6、U-NII-7、U-NII-8，頻譜資源全數開放。至於歐盟則僅開放U-NII-5，台灣目前國家通訊傳播委員會（NCC）正在審議中尚未底定，畢竟各地區開放的頻譜資源，通常是依據國家政策規劃，最終釋出的標準未必一致。待標準確認後設備製造商才有所依循進行調整，讓當地企業導入部署合法可用的通訊技術。
「Cisco Meraki雲端平台產品設計理念是降低維運複雜度，讓IT/OT場域的無線基地台、交換器、SD-WAN與防火牆、監控攝影機、感知器等設備，皆可統一納管。」郭旭傑強調，Meraki解決方案的技術還可以讓企業網路簡易地擴展到臨時辦公室或居家環境，原因是Meraki有專門為遠距工作者設計的MR、MX等系列的無線基地台，搭配Meraki Insight網路分析機制，可讓IT團隊遠端查看Office 365等雲端應用程式運行效能。
他舉例，COVID-19疫情大流行爆發、歐美地區大規模實施居家辦公時期，促使SD-WAN方案的銷售量大幅增長，以實際應用案例來看，美國某客服中心因應當地封城，單週時間內總計啟用了八百多個連網裝置用戶數，讓員工把話機、Meraki設備帶回住家，只要接上電源與網路線，雲端控管平台偵測發現納入管轄後，員工即可如同辦公室開始執行工作。
SaaS效能分析問題根源
另外疫情期間Meraki方案銷售暢旺的還有4G LTE閘道器，郭旭傑說明，由於員工居家辦公透過行動網路連線，下載速率大約為30Mbps，但若移到到陽台等戶外區域則可能提高到300Mbps，如此情況下，促使可部署在戶外區域的4G LTE閘道器受到青睞，以解決遮蔽物過多影響收訊的問題。
較特別的還有Meraki MT感測器，其可即時監控環境相關數據，例如工廠場域的溫度、濕度、滲漏等狀況，透過藍牙接取無線基地台，IT管理者可在雲端平台即時掌握，或者是物流業的低溫配送應用場景，皆可藉由MT感測器輔助隨時稽查。
思科台灣企業網路事業部產品經理郭旭傑提醒，引進現代管理機制的前提是基礎架構必須演進，新的設備與軟體要能支援，假設交換器仍停留在十年前的技術，恐難以實現故障排除效率的提升。
前述提到的Meraki Insights為雲端應用程式效能分析方案，以視覺化方式呈現底層網路與應用層的回應速度，以協助IT管理者快速釐清SaaS存取速度變慢的根本原因（RCA），同時可依據儀表板顯示位置，直接點選後查看排除故障的建議執行步驟。此外，雲端控管平台內建的Meraki Systems Manager亦可因應資安政策規範控管iOS或Android行動裝置功能，例如依據員工負責的職務設定群組，工作流程須接觸機敏料的裝置，可強制啟用或關閉特定功能。
「Meraki以雲端優先設計提供有線無線方案，至今已有十多年時間，技術成熟度從逐年成長的企業用戶即可得到驗證。採用Meraki的台灣用戶，就近連線到新加坡或日本建置的雲端資料中心取用，保證99.99%可靠度，並且可啟動第三方單位每日執行滲透測試提高安全等級，同時也實施漏洞獎勵計畫，降低本土企業對於雲端服務的疑慮。」郭旭傑說。