疫情蔓延全球已逾兩年，世界運行的轉變歷歷在目。原本被迫進行的遠距工作，也已逐漸取代辦公室辦公，企業該如何因應此種轉變，又該如何將混合工作基礎繼續延伸至長遠的應用？
去（2021）年，思科發布了《Global Hybrid Work Index》報告，調查全球34個不同區域的CIO、IT設計製造人員以及辦公室員工，亞太地區的受訪者大多希望能增加在家工作的天數，例如疫情前有77%的人至少三天以上都在辦公室辦公，而疫情後整體意願降至28%。另外，超過六成（64%）的受訪者表示會因為公司有無提供遠距辦公等彈性的工作方式，而影響決定是否該另覓工作。
由此可知，當人們逐漸習慣並愛上新興工作模式後，即使疫情在未來得以控制，也難以再回到原本辦公方式。企業應擁抱這樣的趨勢，並開始思考如何規劃靈活有彈性的工作環境，運用新科技為員工帶來能發揮高效率的職場。以下將分為四個面向加以說明：
•人與文化（People and Culture）：思科在去年5月為全球員工舉辦團隊週（Teams Week），讓員工能有時間反思如何為個人及組織實現更具包容性的工作環境。超過97%的員工參與現場活動，也有許多人重複觀看演講、研討會重播。由此可見，公司可多聽取各方意見，結合以人為本的企業活動，確保新規劃能夠讓員工發揮最大優勢，使團隊能夠在混合工作模式中茁壯成長。
•協作（Collaboration）：線上會議依舊是同步協作與交流的重要方式之一。然而思科《Global Hybrid Work Index》調查指出，平均有47%的參與者在會議時完全不會發言。透過線上會議工具創造互動性至關重要，協作工具最好具備即時投票、問答、手勢識別等功能，以簡單有趣的方式刺激大家表達意見。
•資安（Security）：疫情流行期間線上作業時間大幅增加，惡意的遠端存取更是增加了2.4倍。企業IT人員可採用SASE解決方案，藉由雲端式基礎結構及融入零信任原則，提供強大的端到端安全存取，將分佈不同地區的資料中心、遠端辦公室、員工逐一安全的串連。
•網路（Networking）：從2020年1月到2021年8月，雲端服務供應商（CSP）的網路中斷事件僅佔整體的5%，其餘95%皆來自網際網路服務供應商（ISP）。企業能透過雲端基礎建設，來更快地進行創新和解決問題，並且保持業務連續性。
面對即將來臨的年節以及尚未平息的疫情，企業對外對內皆須雙管齊下備好完善的方案，除了不斷更新、改善提供給客戶的產品服務，也應為員工打造最佳的工作環境，將內外部完整優化才得以帶來最大效益、提升整體競爭力。
＜本文作者：陳志惟現為思科大中華區資深副總裁暨思科台灣總經理＞