看重雲端服務應用趨勢起飛，本土電信業者台灣大哥大固網語音服務再進化，日前攜手思科共同發布台灣大雲端總機（Cloud PBX）新服務，同時納入整合通訊（Unified Communications，UC）的能力，為台灣九成以上的中小企業打造更有效率的溝通模式。
台灣大哥大企業用戶事業群營運長吳傳輝指出，雲端服務已經是毋庸置疑的應用趨勢，正可解決客戶多年來自建電話交換機（PBX），不僅初期得投資部署設備，後續亦得維護的困擾。如今在雲端應用趨勢盛行的時代，台灣大哥大提出雲端總機服務，除了用以取代傳統交換機設備，也藉此實現雲端企業協同服務（UCaaS），讓員工人數不多、IT規模不大的中小企業降低投資成本，同時可運用多樣化終端進行溝通，包括手機、電腦、平板等行動裝置，並且在通話時，終端彼此之間還可執行轉移，有助於提升行動辦公的溝通效率。
公司設立對外溝通代表號的方式，必須向電信公司提出申請辦理，再找設備商採購與建置交換機設定內線。台灣大哥大企業產品暨營運管理處副理賴冠如指出，過去台灣大哥大所提供的企業整合服務，可讓企業申請代表號的同時，直接採購或透過租用方式建置交換機，以一站購足方式滿足客戶需求。如今則是申請外線電話與內線分機，所有功能皆由台灣大雲端總機來提供，無須建置任何設備，客戶只要告訴台灣大雲端總機公司代表號所對應的分機，通話即可啟用。
台灣大雲端總機之所以得以更進一步地提升服務品質，賴冠如說明，主要在於雲端平台上已經建置交換機，本就已具備分機互通、電話轉接、三方通話等基本功能，亦具備行動分機、單一門號多裝置使用、通話中無縫移轉、公司通訊錄，讓員工以簡單、直覺地方式通話，不用再詢問同事的分機號碼，只要在通訊錄中找到名字點選即可。
前述的特性已可讓員工通話模式變得更便利。由於傳統話機已經改為行動裝置，還可進一步建立即時通訊功能，讓員工藉此進行視訊會議或桌面分享，甚至同樣可透過Outlook來發送會議邀請，提升協同工作效率。若企業需要設立總機，也可以申請服務以語音的方式來建立。
賴冠如舉例，假設五個外點辦公室各有配置二名員工，總數十人只要申請一個代表號共用，不用建置交換機，當顧客撥打代表號進來時，手機、筆電、IP話機皆可接聽。
台灣大哥大企業用戶事業群營運長吳傳輝強調，雲端服務已經是毋庸置疑的應用趨勢，正可解決客戶多年來自建電話交換機，不僅初期得投資部署設備，後續亦得維護的困擾。
台灣大哥大基於電信公司的角色提供雲端總機服務，就算只有一門分機的小公司，也可以擁有整台交換機的功能。可採以分機月租服務，無最低申請限制，各分機互撥免費，且分機月租費還可抵電話通話費。即使是已建置IP交換機的企業，同樣可採用台灣大雲端總機，使用既有設定的分機，透過IPVPN以SIP Trunk接入，即可與台灣大雲端總機做到分機免費互撥。此外，當員工人數增加，交換機也毋須再擴充，透過台灣大雲端總機服務增設即可整合運行