當多數企業還在探討BYOD（Bring Your Own Device）浪潮下可能產生的新問題時，BMC Software已將應用場景更加延伸，其最新發展的個人化介面MyIT，已結合旗下IT服務管理（IT Service Management，ITSM）系統─Remedy，進一步擴展應用範圍至行動裝置平台，並且打破以往IT服務由資訊部門主導的思維，而是依循BYOD的自主管理精神來設計，為現代化企業IT做好準備。
BMC亞太區技術長Suhas Kelkar指出，未來IT發展方向將不脫離社群化、行動化、分析工具、雲端應用，歸納其共同特徵可發現主要由消費者來帶動。「IT消費化，就是把IT主控權交給使用者端，可藉由各式行動裝置接取所需的資料，而MyIT的設計即可提供使用者自行取用的服務。」
BMC北亞區總經理蘇玉龍舉例，當使用者電腦出現問題向Help Desk發出需求時，以往的作法是由Help Desk收到後依照排班處理人員的時間，再回撥電話給使用者，而無法在第一時間就可提供協助；但MyIT的作法是可直接在畫面上點選需要協助的時間，傳送到後端系統後，IT人員再依使用者方便的時間來支援。
但是當員工都可以帶自己的設備來公司上班時，管理者最擔心的莫過於資料安全問題，因為多數人會把資料儲存在自己的裝置裡，若其中包含高機密性文件，而設備又不幸遺失，就會為企業帶來威脅。對此在MyIT中設計了Content locker的機制，將公司內部文件集中存放，萬一遇到設備遺失的狀況，則可透過遠端控管來全數清除這些資料。
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| ▲BMC MyIT個人化服務，整合員工日常所需的IT資訊。（資料來源：BMC） |
「特別是兩岸三地的企業，要掌控每一位同仁的軟體安裝狀態並不容易，即可利用Marketplace機制來做管理。」蘇玉龍說，「把傳統IT服務項目改由類似iTunes方式來提供，較貼近現代使用者的操作習慣，相信會大幅改變以往平均高達65%使用者對IT提供服務方式不滿意的狀況。」
經由MyIT搭建企業標準化管理與員工需求之間的橋樑，可說是BMC在IT服務管理領域一項突破性發展，讓已具有Remedy環境架構的企業，得以藉此為員工帶來如個人生活應用般的一致性體驗。