wavenet MarTech AdTech Oracle Analytics Cloud

挖掘電商數據價值 精準行銷化為營收

助攻MarTech 分析雲獨具優勢

2021-11-05
龐大的數據量推動演算分析持續進步,AdTech(廣告科技)正順勢演進到MarTech(行銷科技)領域。成立於2010年的潮網科技,早期為網站廣告代理商,自2015年開始投入研發AdTech,近幾年隨著電子商務透過社群媒體平台累積的粉絲數量日漸增加,發現獲得顧客訂單的管道不僅是廣告,更需要推升粉絲的消費力、購買力,促使潮網科技開始延伸至MarTech,協助中小型的電商提高營運獲利。

 

潮網科技新事業群董事總經理駱呈義認為,行銷的目的是擴展新客群、吸引舊顧客回購,對企業來說才有意義。現階段台灣企業更重要的是針對自家會員與歷史訂單進行分析,掌握會員喜好、習慣等指標,才有能力演進到MarTech,建立個性化行銷。實踐的技術可借助國際大廠之力,採以合作方式導入應用來解決問題,潮網科技選用的是Oracle技術從資料分析切入,將網站官網會員、LINE社群等管道的資料予以彙整,深度解析不同屬性會員的交易行為,進而達到交叉銷售的機會。

實際上,企業共同面臨的障礙是可將各式管道蒐集取得資料彙整到Data Lake(資料湖),卻不知如何著手分析客戶回購時間、經常消費的時段等項目,以釐清會員喜好或挖掘潛在客群。每個銷售類別與品項,各有其獨特的客群慣性,若無法掌握顧客採購商品的因素、客群的樣貌,勢必不可能準確地推播給顧客需要或想要的品項。

「Oracle Analytics Cloud(OAC)串接既有資料庫,即可載入顧客資料,利用內建機器學習演算模型解析,產生出有意義的資訊。對於資料分析者需要的具體指標,OAC已內建迴歸分析等套件,餵入資料後可立即產出結果,以圖形化方式呈現,藉此判讀影響銷售的可能因素。」駱呈義說。

演算法通常是為了解決特定問題而產生的一連串步驟。評估衡量指標,駱呈義認為,首先要清楚需要被解決的問題,再撰寫演算法分析評量有效性。資料科學的目的在於挖掘新客群,在發生流量之前,也就是瀏覽者進入網站,點選閱讀產品內容的行為,從中找到潛在客戶。此時可採用分類標籤,搭配廣告成效,以評估演算法分群分類的結果精準度與廣告成效的關係。若呈現正相關,即可代表標籤貼近行銷策略。至於發生流量之後,分析的是顧客回購週期、消費金額等指標,分類完成後,可在實際營運場域進行驗證,來判斷演算法推估的指標準確度。

潮網科技新事業群董事總經理駱呈義認為,從行銷領域發跡,可說是潮網科技涉足MarTech市場的重要優勢,相較於技術研發導向的新創公司,更懂得行銷工具與營業收入的關聯性。

他認為Oracle架構簡單明瞭,且關聯式資料庫運行效能更高,再加上可直接採用OAC操作分析,簡化系統整合方面的工作,即可達成實作分析引擎的目的。總體來說,經濟實惠、簡易上手、快速部署,正可符合潮網科技應用需求,以解決客戶商業模式問題,而非展現自主研發的技術。

 


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