過去十年，許多新興挑戰者大量使用數位新科技，善用雲端運算來加速創新，改變了商業世界的現狀。然而老牌企業也並沒有作壁上觀，近年來也快速地仿效數位轉型成功的企業，根據IDC調查顯示，雲原生應用已從2019年約7,200萬個成長至今的3.1億個，三年400倍的成長完全應證了數位轉型的價值。
不過，VMware與許多全球頂尖企業領導人訪談時，多數執行長都表示數位轉型的步伐還是不夠快。資訊長肩上的「轉型」重擔如何能解放，又是什麼因素造成轉型遲滯，以下簡單歸納出三個障礙點。首先是企業的核心技能不足，無論應用開發或是雲端服務維運都存在不小技術落差；其次是傳統應用架構厚重的問題，因為單體式應用系統要改造需要很長的時間拆解，想直接搬上雲又難以得到好的效益；而第三個障礙則是，企業跨越不同公有雲時，日常管理工具與流程，因資安政策一致性而分散在不同雲廠商，從而提高了複雜性。
今年夏天，我們對全球5,000多個企業進行調查，只有20%的企業已達到多雲的戰略優勢超過挑戰的臨界點。換言之，只有五分之一的企業能善用雲服務。對於80%的企業來說，正確的前進道路是什麼？
典型的企業雲端之旅可分為三個不同階段：
第一階段－雲優先（Cloud First）：這是十幾年前開始對公有雲的初步擁抱，重點是在單一雲中構建面向客戶的行動應用程式。第一波雲創新推動了企業運營方式和終端客戶互動的巨大進步。隨著時間的演進，現在有75%的企業使用2個或更多公有雲。不同組織會選擇最有幫助的雲架構來加速創新，也期望藉此分散對單一雲供應商的過度依賴。
第二階段－雲混亂（Cloud Chaos）：這是75%組織每天都在面對的處境。跨不同雲建構或管理整個應用程式組合既困難又昂貴，每個雲都要求企業團隊使用彼此孤立且互不兼容的專有工具。所有這些複雜性都對業務產生了廣泛的影響，從管理成本到吸引和留住頂尖人才等都是難題。
第三階段－雲智慧（Cloud Smart）：這是多雲之旅的理想目的地，企業可以根據每個應用需求自由選擇最佳的雲，又不因多雲的異質環境造成組織內的流程複雜與技能的混亂。標準普爾（S&P Global）是雲智慧的經典案例，該部門過去曾在多雲之旅中苦苦應對複雜性、成本和速度需求，但在與VMware團隊合作之後，如今能專注於改善開發人員體驗，更快地為客戶構建解決方案。
從雲混亂狀態轉變為雲智慧既不簡單也不容易。無論是在雲端中出生的挑戰者還是老牌玩家，最終目的地都是多雲環境，至於如何走出雲混亂的局面，下回再進一步分享企業需要做的N件事。
＜本文作者：吳子強現為VMware台灣副總經理暨技術長＞