隨著行動裝置普及加上行動工作日益普遍，員工可能使用各種廠牌的筆記型電腦、平板電腦、智慧型手機來進行辦公應用，因此，數位工作空間首要必須能支援所有員工的終端設備。其次，則是應用服務與資料，如何讓員工可以隨時存取，並且兼顧安全性，將會是一大重點。
許多因素正在促使數位工作空間（Digital Workspace）發展，全球化發展讓競爭日益激烈；新興科技帶動工作場所的協作與溝通模式變革；勞動力的更迭，千禧世代將成為主要的勞動人口，而他們更希望從工作中獲得更多的自主權；數位轉型需要更敏捷的回應。愈是變動與競爭的環境，企業愈需要一個更靈活、更有生產力以及效率的工作團隊，這也是為何許多企業正在思考如何改變工作環境，透過管理與實踐，進一步激勵創新。根據市調機構Research and Markets調查，到了2021年，全球數位工作空間市場將達162.8億美元，2016年到2021年的年複合成長率更達32.2%。
數位工作空間需求不斷增長，然而，企業的最大挑戰卻在於如何實踐，Citrix台灣區總經理潘先國認為，企業應該從源頭思考，員工的辦公環境中，到底需要哪些層面的支援，才能進一步提升生產力？「綜觀來看，行動裝置以及應用服務的支援都有其必要性。」他提到，隨著行動裝置普及加上行動工作日益普遍，員工可能使用各種廠牌的筆記型電腦、平板電腦、智慧型手機來進行辦公應用，因此，數位工作空間首要必須能支援所有員工的終端設備。其次，則是應用服務與資料，如何讓員工可以隨時存取，並且兼顧安全性，將會是一大重點。
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| ▲在一級方程式的廠商技術競賽中，Citrix也運用數位工作空間的技術幫助紅牛（Red Bull）賽車工程師在賽道和工廠之間即時地協作。（資料來源：Citrix官網） |
「理想的數位工作空間應該讓各種應用程式都能運行在各種設備上，並且透過單一平台進行統一管理。換句話說，企業可以提供給員工各式應用服務與生產力工具，但如何讓它們能夠在各式裝置上很容易地被取用或分享資料，將是數位工作空間的關鍵之處。」潘先國說。
四大類應用服務挑戰
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| ▲Citrix台灣區總經理潘先國指出，理想的數位工作空間應該讓各種應用程式都能運行在各種設備上，並且透過單一平台進行統一管理。 |
為了協助企業打造數位工作空間，Citrix透過Citrix XenDesktop、XenApp、NetScaler、XenMobile以及Workspace Suite等方案的應用，來克服企業在應用服務所需面對的四大挑戰。首先針對Client-Server架構，由於部份企業內部應用服務需要安裝在設備上，但並不是所有的軟體在Client系統都能安裝，這時，Citrix解決方案會協助先將應用服務虛擬化，運行在企業內部的資料中心或公有雲端平台後，將影像發布給使用者，如此，不管Client端的系統為何，均不會受到影響，甚至連安裝的動作都不必執行。
其次，在企業環境中常見的Web Services，也可能面臨到不同的裝置可能有不同的瀏覽器與版本的挑戰，想要針對不同的瀏覽器或版本進行開發，企業需要投入大量的研發能量，如果委外執行又是一筆可觀的費用，而Citrix的技術能夠做到發布特定需要的瀏覽器，例如把IE 8發布在Mac電腦之上，如此就可以用IE 8存取Web Services。
另外，隨著行動化愈益普及，許多企業也開發出行動版的應用程式，並且提供給員工在行動裝置上使用。但是使用過程的安全性以及員工在離職後，資料是否能夠移除，都可能成為企業資訊安全上的隱憂，透過Citrix提供的行動應用程式管理（MAM）方案，便能做到資料遠端抹除、應用程式抹除或是鎖定。
混合雲已經成為企業因應數位轉型的策略之一，在企業環境中或多或少都已經使用雲端服務，這些雲端服務登入時的帳密都不同，如何提供更方便的存取方式？ Citrix解決方案可以協助企業做到單一登入（Single Sign-on），企業也可以選擇設置整合性的單一閘道器，如此一來，即使企業使用多種SaaS服務，也只會連上一個IP位址，因為都是存取同一個閘道器入口，所以安全性也更容易被掌握。
即時查看提高工作效率
數位工作空間並不只限於企業內部的協作，例如在一級方程式賽車的廠商技術競賽中，Citrix也運用數位工作空間的技術幫助紅牛（Red Bull）車隊工程師在賽道和工廠之間即時地協作，檢查現場汽車感測器所傳送出來的數據，並且訂定比賽策略。
他解釋，在賽車時，工程師會隨時注意引擎數據與感測器所傳送出來的資料，這些數據可以用來調整引擎的設計，因為設計圖都是在辦公室內或是在總部的環境中，因此，這些資料通常會先收集到企業內部的資料中心，等到賽車結束時，才能根據數據優化配置，然後等到下一次的比賽再收集資料、進行調整。但是藉由Citrix的技術，Red Bull在引擎上每一個特殊環節點都設計一個QR code，如今，賽車工程師只需要將手上的平板電腦掃描QR code，開啟設計圖軟體並且打開設計圖，就能即時在現場調整，立即調整賽車性能。
企業環境已然愈來愈複雜，Citrix的初衷是希望能夠協助組織處理複雜的問題，讓處於世界各地的人們都能輕鬆地與人溝通，不論使用任何設備，都可以存取到需要的應用程式、資訊以及資源。不管企業是在多雲的環境之下，或者處於傳統On-Premises環境，又或者打算推展行動化應用，都能以最簡單的方式使用，而這正是Citrix的目標。也因此，在數位工作空間解決方案上，Citrix從網路、桌面虛擬化、應用程式虛擬化、行動應用程式管理到辦公室生產力工具，包含電子郵件、行事曆、聯絡人、檔案分享以及視訊會議，均囊括在內。
潘先國強調，未來，Citrix還要協助企業打造App as a Service。企業員工想要提高生產力需要應用程式，如果把應用程式變成隨需隨取的情況，就可以大幅提升員工生產力。「App as a Service類似企業應用商店，員工打開一個Windows 10的桌面，可以連Office都不用安裝，只要進入Citrix幫企業打造的企業應用商店，所有的軟體只要點擊，就能使用。」他說。