宏碁採用SDN（軟體定義網路）技術並且整合VoIP，打造出abPBX plus交換機系統以作為企業協同作業的堅實骨幹，同時也開發出匯合了即時通訊、視訊、檔案分享等功能的abChat軟體，來協助企業弭平辦公環境協作鴻溝。
企業IT管理人員正面臨兩難的局面，一方面，受限於過往已部署的IT基礎架構，企業只能提供既有的協作工具，而另一方面，新生代的員工佔比愈來愈高，他們擅用即時通訊軟體與社群媒體這類工具來進行協作與溝通，當企業所提供的資訊服務無法滿足協作需求時，員工往往自行採用順手的服務，其結果便造成資訊安全風險等級提高。
為了解決企業面臨的痛點，宏碁採用SDN（軟體定義網路）技術並且整合VoIP，打造出abPBX plus交換機系統以作為企業協同作業的堅實骨幹，同時也開發出匯合了即時通訊、視訊、檔案分享等功能的abChat，來協助企業弭平辦公環境協作鴻溝。
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| ▲宏碁通信總經理沙舟指出，abChat加上abPBX plus的好處，在於可讓辦公室內的所有員工，都能以自己最熟悉的協同方式進行溝通。 |
宏碁通信總經理沙舟指出，abPBX plus交換機系統是宏碁運用SDN所打造出來的通訊平台，本身是交換機系統但也是VoIP Gatway，跨國企業只需要在各地分公司均部署一台abPBX plus，即可形成一個大內網，以往台灣打電話到美國需要支付高昂的國際電話費，如今藉由VoIP Gatway僅需支付極少的網路費用。「運用SDN打造出的通訊平台還能享有擴充能力與靈活度好處，過往交換機系統既複雜又昂貴，而且大多都受限於卡板設計，擴充時，只能靠一台台的硬體堆疊，更不用說一次購買就得擴充幾十埠。但是abPBX plus交換機系統由於運用了SDN，可避免硬體設限，而且模組化設計更能符合企業需求。」
abPBX plus還具有許多項企業級功能，例如維持企業運行不中斷的HA機制、可支援企業舊系統如E1/T1/PRI語音專線，讓既有投資不浪費，另外也內建自動執行負載平衡、虛擬化技術，簡化IT人員管理負擔。
「有了abPBX plus這座堅實的骨幹，abChat也才能展現絕佳的操作體驗。」沙舟解釋，abChat是一款企業即時通訊（Enterprise Instant Messenger，EIM）軟體，員工可選擇最輕鬆便利的方式，透過即時通訊的圖文分享資訊，考量企業對溝通效益的要求，發起人可以很快得知有幾個人已經閱讀，哪位組員已讀、又有誰未讀，而針對未讀的組員，便能再用其他的工具，例如電話連繫。「針對企業在意的資訊安全性，系統除了會對資料傳輸進行嚴密的資料保護之外，另外abChat也能整合AD，並且賦予不同使用者的權限。」
他繼續說明，abChat加上abPBX plus的好處，在於可讓辦公室內的所有員工，都能以自己最熟悉的協同方式進行溝通。舉例而言，企業內部的中高階主管仍然習慣撥打桌上型分機，但是員工可能因為在外行動辦公而無法接到，有了abChat之後，中高階主管依然可以撥打桌上型分機，但是員工可以從手機直接應答。「簡單地說，abChat讓手機變成了分機，由於同時整合了電話撥放以及視訊功能，未來如果需要面對面進行溝通，只要點選視訊功能，便能從語音切換到視訊，就是這麼簡單。」