在全球數位轉型浪潮中，運用人工智慧／認知系統進行資料分析，幾乎是各行業發展的趨勢。IDC企業應用研究部資深市場分析師蔡宜秀觀察，近兩年來，無論是供應端或需求端，整體市場對於人工智慧／認知系統已陸續進行許多投資。
從供應端來看，美國的科技巨頭Google、IBM、Facebook、Amazon、Microsoft，於2016年9月宣布共同成立人工智慧（AI）的業界聯盟，取名「造福人類暨社會之人工智慧夥伴組織」，期望能透過開放平台，加速產業導入建置。至於需求端方面，則有百度、特斯拉（Tesla）、通用電氣（GE）等企業，正各自積極地透過人工智慧技術來優化產品與服務。
因應產業生態興起，可發現市場規模呈現高速成長。蔡宜秀指出，從最新的調查數據中可發現，全球認知系統在2015年的規模大概是48億美元，預估到2020年，會增長到107億美元，年複合增長率約為17%。
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| ▲ IDC預估台灣人工智慧／認知系統市場規模，將從2015年的230萬美元，持續成長到2020年的686萬美元。 |
若進一步探究軟體的交付模式，就地部署的年複合增長率大約為15%；採公有雲交付的年複合增長率則高達34%。主要原因在於公有雲服務主要供應商，皆已開始於PaaS平台上納入AI服務，協助產業啟用認知系統的應用。
如此的發展態勢之下，IDC預估，透過啟用認知系統所設計的軟硬體方案，到2020年，整個市場規模將會達到400億美元。換句話說，預估到2020年，大概會有六成跟人工智慧／認知系統相關的企業應用案例，是透過Amazon Alexa、Google DeepMind、IBM Watson或Microsoft等提供的公有雲服務實作系統建置。
依據IDC定義人工智慧屬於認知系統的一環，再從近年來國際大廠的併購順序、推出的產品與服務，可簡單地區分此領域的關鍵模組，包含：先進的預測分析軟體；系統平台整合物件辨識與自然語言辨識，以提供智慧助理、智慧夥伴的應用；以及自我學習、行為辨識、自動化視覺呈現的應用。
「總結全球市場發展脈動，採用人工智慧／認知系統的主要切入點，分別是：先進的預測分析、物件辨識、自然語言辨識、智慧助理、內建人工智慧功能的軟體，預期較快被企業採用。」蔡宜秀說。
反觀台灣企業運用人工智慧／認知系統的狀態，IDC最新的調查數據指出，2015年市場規模大約230萬美元，預估到2020年，將增長到686萬美元。蔡宜秀進一步說明，其實在2015到2016年之間，台灣已開始加快採用人工智慧／認知系統的腳步，主要為金融、證券業，例如群益金鼎證券日前發布理財機器人的應用，即是前述提及智慧助理、智慧夥伴的應用情境。其他諸如健康醫療照護、專業技術服務供應商、零售服務等產業，也已陸續提出具體應用，預期今年勢必將有更多產業加入，為未來商機鋪路。