時序進入冬季，COVID-19疫情仍尚未得到有效控制，年初起全球許多企業緊急採取居家辦公模式，以維持營運不中斷，實際上亦加速了數位化轉型的進程。
台灣微軟Microsoft 365事業部副總經理陳慧蓉觀察，台灣畢竟是島國，業務範圍遍及全球，儘管今年（2020）不少大陸台商回流，新廠房仍可能是往東南亞地區移動，接下來遠距工作勢必成為常態。
「年初疫情剛爆發時，企業被迫得要求員工實施居家辦公，剛開始確實不大習慣，隨著疫情遲遲無法被控制，目前沒有人敢斷定究竟要多久時間才會結束，大家已經逐漸習慣遠距或異地辦公工作模式，企業主也發現，如此一來，實體辦公室租賃面積可以縮小，成本轉為提供員工遠距辦公需要的配備。」陳慧蓉說。
於此同時，各行業都有不同的數位化轉型策略正在研擬，疫情期間正是推動組織前進的最佳時間點。陳慧蓉建議，企業至少須具備行動力、敏捷力、洞察力，以建構數位化工作模式。年初疫情爆發初期，決策者思考的是維持生產力以免影響營運，但是要達到數位化，則必須進一步提高敏捷力，讓員工隨時隨地可取得工作所需的機敏資料，例如CRM（客戶關係管理）、ERP（企業資源規畫）等原本僅開放內部網路才得以登入存取的系統。欲確保新型態工作模式安全無虞，關鍵在於洞察力，必須掌握安全存取的狀態，才可適時地調整管理政策。
她強調，前述的三種能力，Microsoft 365皆已經涵蓋。較特別的是，微軟亦提供Workplace Analytics，可藉此掌握郵件、文字交談、視訊會議溝通的相關資料，並且運行統計分析，讓高階管理者藉此得知疫情期間員工的溝通狀態，例如定期召開會議、耗費的時間等，以科學統計數據了解員工的時間分配，成為檢視效益的依據。
台灣微軟Microsoft 365事業部副總經理陳慧蓉（左）與台灣微軟資安產品經理張士龍（右）指出，推動數位轉型可借助Microsoft 365方案的能力，幫助企業建立必備的行動力、敏捷力、洞察力。
針對安全控管方面，台灣微軟資安產品經理張士龍說明，Microsoft Endpoint Manager已經結合了Intune與Configuration Manager，讓IT管理者得以在單一平台上控管Windows、macOS、iOS、Android等現代工作者必備的行動裝置與筆電環境。
Intune初期發展時是以MDM（行動裝置管理）為基礎，至今可管理的範疇已不限於裝置內建功能，亦包含App安全配置皆可涵蓋，員工操作行為一旦違反規範，立即觸發控管政策強制執行保護措施，例如啟動BitLocker加密保護機敏資料、檢查環境參數設定與防護機制，以確保遠端裝置安全性。 更重要的是企業須增添多因素驗證機制，切勿僅基於既有的身分驗證，可進一步搭配微軟Windows Hello臉部辨識，已支援W3C與FIDO聯盟共同在2019年提出的WebAuthn（Web Authentication）標準，引進零信任（Zero Trust）安全模式，降低存取資源衍生的風險。