在IDC機房管理具有豐富經驗的中華電信，針對中小企業需求推出用電管理、空調節能以及環境感測等服務，搭配位於雲端的Web管理介面，達到即時訊息的收集與告警，並且還能依指定條件查詢、分析，產生歷史報表，以協助管理人員優化機房環境。
由於資訊機房肩負營運服務順暢運轉的使命，稍一差池，都可能造成營運服務停擺，也因此，近年來管理議題漸成風潮。然而，對大多數的中小企業而言，受限於預算成本與人力配置，在監測工具不足的情況下，往往也面臨到許多管理難題。
而許多機房停擺的事件也常是因為無法掌握機房環境資訊、缺乏足夠的遠端控管能力或系統管理軟體，在單一據點系統各自獨立整合困難、或者多營運據點卻缺乏集中管理，甚至因缺乏能源監控或資安稽核管理等因素而造成。中華電信數據通信分公司公眾數據處處長王余煥分享一個真實案例，他提到曾有某企業Call Center機房，僅僅因為一台冷卻空調設備故障，導致機房溫度大幅上升，造成所有機器設備停擺的慘痛事件。該機房因人力配置不足，夜晚無值班人員，再加上警報系統失效，一直到隔天早上IT管理人員巡檢時才發現事態不對，但為時以晚。
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| ▲中華電信數據通信分公司公眾數據處處長王余煥指出，企業採用用電管理服務之後，管理人員便可在網路上查詢即時用電與歷史紀錄。 |
「這家企業後來也決定成為中華電信iEN機房環境監控服務的客戶。」他分析，不少中小企業機房因為成本預算考量，往往無法配置妥善的管理方案，只能祈禱資訊機房不要出問題，但這樣的心態往往也讓企業營運曝露在風險之中。中華電信長期以來在IDC機房管理具有豐富的經驗，針對中小企業需求，也特別推出用電管理、空調節能以及環境感測等服務，搭配中華電信位於雲端的Web管理介面，達到即時訊息的收集與告警，並且還能依指定條件查詢、分析，產生歷史報表，以協助管理人員優化機房環境。
iEN機房環境監控服務可以針對電力設備、空調設備、照明設備、環境監控、監視系統以及機櫃等設備進行監測，其細項可以含括到發電機、UPS、冰水主機、冷卻系統、空調主機、溫溼度檢測、漏水偵測、機櫃溫溼度、門禁系統等等，而這些細項服務各被歸類在用電管理、空調節能以及環境感測服務內容之中。
王余煥以用電管理進行說明，他表示，節能減碳已經成為企業勢在必行的措施，但是單只靠台電一個月才產生一次的電費支出，無法確切得知用電的安全性以及用電有無異常。「企業採用用電管理服務之後，中華電信將會到企業機房內安裝數位電錶，管理人員可以在網路上查詢即時用電與歷史紀錄，如此一來，用電資訊就能立即被掌握，若是超出可承載的上限，便會立即發送簡訊或電子郵件來告知管理人員。」
目前iEN機房環境監控服務可分為專案型以及租用型，他強調，一般專案型多是依照較大機房量身訂做，一般中小型企業若不需要採購單一工具或解決方案來針對特定需求部署，那麼就可以考慮中華電信的租用方案，每月只要支付月租費，完全不需買斷，就可以環境監控的目的。「而且系統維運由中華電信負責，Web管理介面上的資料儲存期限也可以高達一年，企業不僅在成本運用上更為彈性，同時也達到機房管理目的。」