在台灣產業及新創圈累積眾多用戶的公有雲服務供應商AWS，著眼於本土產業正積極地發展AIoT（人工智慧物聯網），也開始積極地投入協助企業逐步實現數位化營運模式。
面對愈來愈多國際企業挾資訊科技力量在全球開拓新經濟，AWS香港暨台灣總經理王定愷認為，正可說是台灣產業的機會與挑戰。他指出，傳統經濟模式中的IT部門主要為後勤單位，工作內容較為靜態，如今在數位化浪潮下產生的新經濟樣貌中，IT的工作變得更多元，例如可能得涉入線上行銷與支付、建構物聯網、大數據分析建立人工智慧等應用，皆為以往從未有過的型態。
需求驅動創造出新經濟崛起
原本傳統經濟下的業務模式，週期固定且反覆，由高階管理層的經驗與產品驅動，引導企業佈局與反應市場，IT部署節奏較緩慢，以月或季甚至年為週期。近幾年來則逐漸轉換為需求驅動創造出新經濟，例如爆紅、秒殺、需求爆量等現象，如今已是頻繁上演，萬一高階管理層的決策、應變，乃至於IT部署作業過於冗長，將造成客戶體驗度不佳、黏著度降低，最終導致營運績效下滑。
尤其因為今年爆發的COVID-19疫情，居家辦公已成為新常態，工作必須採用線上會議、遠端協作時，才發現欠缺IT相關技術的支援。「這種現象可說是舊經濟邁向新經濟時代之際所欠下的『科技債』，缺乏新科技的支持對抗新戰爭，畢竟舊科技平時尚可順暢運行，老闆不會意識到改變的急迫性，須藉由突發事件才會體認到自家IT量能還不到位。」
目前的現況是，網路原生世代已經逐漸成為消費市場的主流，這群人是跟隨著智慧型手機的演進一起成長，創造出過去資深主管們無法預期的經驗。這也是數位轉型成為台灣產官學研重要發展策略的主因，即便是政府都得數位轉型，足以顯見從下而上的需求驅動力。
究竟什麼是新經濟？王定愷認為，就是由雲端運算平台應用服務引領的去中間化商業模式，用戶直接向原廠採購，不需要經過經銷商或代理商這類的中間人。透過現代化資訊平台來取代中間人的角色，成為新經濟世代的商業模式特性。
「借助資訊科技創新商業型態的Airbnb、Uber Eats等，皆是典型AWS用戶的案例，背後是全球資訊科技打造的平台所支持，新創只要把最小可用性產品（MVP）發展完成，借助我們全球佈建的雲端資料中心，即可在不同地區提供服務，開拓國際市場。」
助力晶片投產前認證實驗
不僅是新創公司，台灣最具競爭力的半導體產業，同樣得利用雲端平台來協助。實際上，半導體行業相當仰賴龐大的運算能量，在設計過程中，得花費大量人力進行研發，在投產之前一定要確定設計線路可以因應各種狀況、符合預期規格，設計一旦出現瑕疵，晶圓等同廢品。隨著半導體不斷地推進更先進的製程，在單位面積中納入的電晶體愈來愈多，複雜度也日漸提高，必須採用更大量的運算資源模擬設計的正確性。
「以實際案例來看，例如聯發科去年（2019）底推出了全球第一顆5G SoC系統單晶片，有兩個Modem晶片放在一起，以便降低功耗，讓機器可變得更小，電池可以撐更久。其背後正是利用AWS雲端平台進行投產前的認證實驗，加速上市、搶佔先機。」王定愷說。
台積電也有採用AWS雲端平台，建立虛擬設計環境（VDE），做為晶圓設計廠商協同合作。以往設計與製造中間的投產過程，有非常多需要協調之處，通常是得由設計廠商的工程師到現場，主因是半導體行業相當重視智慧財產權，只能由工程師到現場溝通，效率相當低。「我們在雲端平台上，創造一個大家可協同合作的空間，讓設計與製造廠商的工程師提升工作效率，同時，也提高台積電與更廣泛的新創公司合作機會。」王定愷說。
特別是人工智慧應用，需要仰仗的是人腦而非電腦，持續增加部署電腦不會提升智慧，關鍵在於創造出來的演算法而非演算力。他強調，「人工智慧相關的組成元素不外乎雲、管、端，台灣的資通訊就是端，雲則是AWS，全球佈建組合成整體平台，建構新興技術，每年推出上百項新服務，新創公司可以很容易運用API介接微服務，讓各個行業皆可發展新型態應用，進而推展到國際市場。」
就如同前述說明的新經濟與舊經濟，舊經濟是遵循老闆制定的決策，面對新經濟，即便領域知識深厚的老闆也無法精準掌握，只有藉由顧客的回饋才可看清輪廓。因此必須在市場中不斷地嘗試錯誤，即時取得回饋資訊後調整營運方針，這正是企業愈來愈重視網路聲量的原因，唯有從中探索顧客的喜好，運用語意分析、爬蟲等新技術，才有能力推論出顧客的需求。
換句話說，營收主要是來自解決顧客問題的數量，現代許多成功的公司，創建平台是收取每位實際用戶的費用，因此新創公司的估值大多根據用戶數量計算，經濟規模愈大所帶來的效益愈高，不再是傳統的損益表。王定愷認為，「儘管新經濟已是全球大勢所趨，現階段本土產業多數人仍然看不懂、學不會、打不贏，必須透過實際應用案例進行溝通，藉此讓更多企業主理解真價值。」
攜手電信商為產業打通疆界
為了讓更多用戶採用AWS雲端平台，設計推出Outposts整機式解決方案，對於資料量較大，擔心網路傳輸延遲問題導致無法即時回應的關鍵服務，即可藉此部署在邊緣環境協同處理。此外，受到法規限制的產業亦可運用Outposts打造混合雲。
AWS香港暨台灣總經理王定愷強調，新創只要把最小可用性產品（MVP）發展完成，借助全球佈建的雲端資料中心，即可在不同地區提供服務，開拓國際市場。
「我們理解到企業在資料處理方面，不見得會全數仰賴雲端平台，可能就近在應用場域先行處理，因此AWS把技術推進到前端，協助企業應用解決問題。目前也正在跟中華電信積極探討Outposts怎麼協助不同行業基於雲端的特性提升競爭力，進而拓展到國際市場。」王定愷說。
著眼於台灣物聯網的生態系相當完整，從半導體相關製造到資通訊產業的能量，大中華區首座AWS IoT Lab（物聯網實驗室）也於去年在台北成立，預期可藉由此實驗室進行各種創新合作，讓連網裝置上線服務之前，可以在測試場域中先行整合驗證功能的可用性，進一步研發端到端的解決方案，輸出到全球市場。