擺脫Room-based羈絆 視訊會議走向隨身化

最近，一家來自於矽谷的新創公司Zoom也正式在台推廣雲端視訊服務，標榜以創新思維所建造的視訊會議服務，將可為企業打造一個隨身的視訊會議室。無獨有偶，位居電信三雄之一的遠傳電信，除了積極拓展4G業務之外，也開始思考如何為4G應用加值，去年即推出4G行動視訊會議服務（Mobile Video Conference），並且鎖定企業市場。

雖然這兩家業者主打的應用模式並不相同，但是卻不約而同地意識到，在企業未來的應用上，Mobile將佔有舉足輕重的地位。

由下而上的擴散哲學

▲Zoom台灣執行副總羅子亮指出，Zoom是一項SaaS（Software as a Service）視訊會議服務，而且採行的是Freemium模式。

去年9月才正式開拓亞太區市場，Zoom率先落腳台灣，並且在台提供SaaS（Software as a Service）視訊會議服務，而且採行的是Freemium商業模式。簡單地說，Zoom免費提供Basic等級的雲端視訊服務，倘若需要進階版本，使用者才需要支付每月的租賃費用。現階段，免費版本可提供最高10人同時上線開會，並且提供40分鐘的視訊會議使用時間。倘若需要更長的會議時間，那麼才需要選擇Pro版本，目前Zoom設計了10人、25人、50人以及100人等4種不同的配套，提供給企業作為選擇。

Zoom台灣執行副總羅子亮指出，Zoom是一家技術領先的創新公司，其思維邏輯也與眾不同，「相信許多人有過使用一些免費版本服務的經驗，但是多數的免費版本都是有功能限制的。然而，Zoom卻不這麼做，因為Zoom認為如果拿掉了多數功能，使用者根本無法體驗到Zoom真正的好處，也因此，Zoom僅僅控制會議的時間來作為免費版與付費版的最大差別。其他包括錄影、會議電子白板、主持人管理功能等等全都一體適用。」

Zoom方案與資費說明

他提到，過往企業要導入一項新解決方案時，總是會由IT部門先行評估、決定找出一個最適合的方案，再上簽呈請主管同意採購、部署，最後才由使用者使用。在這個流程中，使用者只能扮演被動的角色。但隨著BYOD風潮日盛，Zoom想要打造的是讓員工個人會覺得很好用的產品，再往上影響到主管與同事，進而擴大的全公司採用。「根據我們在美國的經驗，起初以公司或工作電子信箱來註冊，最後從免費轉換為付費使用者的比例高達65%。」

羅子亮認為，不管視訊會議是否行動化，確保會議能夠順暢進行是第一要務，也因此，如果使用者所在的環境，其頻寬不足時，Zoom便會自動降低視訊畫面的解析度，或者抽掉視訊畫面的顏色，以確保會議能夠流暢進行。

4G加值 公私分帳

▲遠傳電信企業暨國際事業群副總李明憲指出，遠傳4G行動視訊方案，不僅穩定性高、品質好，而且使用簡便。沒有過多複雜的功能，使用起來會更易上手。

不同於SaaS雲端服務，遠傳所推出的行動視訊會議，是建構在4G LTE之上的加值服務。遠傳電信企業暨國際事業群副總李明憲指出，遠傳自身也採用過許多視訊會議解決方案，傳統Room-based確實較缺乏彈性，但是過往2G與3G的頻寬環境要支撐起行動視訊會議，往往也會卡在上行頻寬不足，使用者經常無法取得較好的使用體驗。

「但是隨著視訊技術日益進步，可支援多個作業系統，橫跨Android、iOS所有裝置以及PC、Mac等，再加上4G頻寬也較充足，因而實作行動視訊會議也變得更為可行。」他提到，軟體式的視訊會議方案早就存在已久，但長期以來都一直不被看好，除了外在網路環境還不足以支撐之外，而另一個原因則在於功能太複雜，標榜非常多的分割種類，簡報時還可以在上面塗鴉等等，不少使用者覺得這些功能既用不到，而且不好用。「因此，此次4G行動視訊方案，遠傳的訴求是穩定性高、品質好，而且使用簡便。沒有過多複雜的功能，使用起來會更上手。」

▲遠傳4G行動視訊方案沒有過多複雜功能，使用簡便更上手。（資料來源：遠傳）

根據瞭解，目前遠傳鎖定主要的目標客群包括了服務業（例如直銷或是房仲等以業務為導向的公司）、政府單位以及製造業的業務部門等，經常在外洽公卻又需要與企業內部、同儕、督導或長官定期開會，以及不方便隨時回公司，或者是沒有固定辦公室的企業人士。

由於遠傳第一波推出的4G行動視訊會議，會與4G門號互相綁定，以類似加值服務的形式提供給企業使用，因此在費用申請上也就出現了帳號管理與帳戶整合的需求。「許多情況是門號是使用者自己申請，但行動視訊這個服務費用卻是由公司支付，為了方便使用者申請費用，遠傳也提供了分帳服務，只要是行動視訊所需支付的費用，就可以直接出帳給公司，而免去以往先由員工代墊，再由員工報帳的繁複手續。」