匯豐銀行香港上海匯豐銀行資深副總裁陳民康（Michael Zung）指出，傳統的網路銀行思維模式是，把既有的實體服務內容，由資訊系統代勞，用來服務網路使用者。但是從英國、美國把整套資訊系統移植到台灣後的HSBC Direct，為了要在台灣金融圈的紅海廝殺戰中，找到能夠勝出的藍海策略，因此發想的動機是「什麼樣的服務，能夠由網路來發揮的淋漓盡致？」
根據銀行業者的統計，網路銀行使用者最常使用的功能是前三名是帳務查詢、轉帳、以及股票下單，除此之外，其他琳瑯滿目的功能都必須透過銀行行銷人員設計各式各樣的手續費折扣、抽獎等有利可圖的行銷活動，才會看到使用流量的增加。因此HSBC Direct決定利用「簡單」和「有利」來打造全新的銀行服務。
「簡單」是指，HSBC Direct只有存款和轉帳功能，使用者進入自己的帳戶後，不用在密密麻麻的網頁裡浪費時間搜尋。「有利」則是直接給予活期存款三倍利率，還有每月五次免手續費的轉帳交易，滿足網路使用者的需要。
這項服務推出後，「有利」策略大為奏效，陳民康八十多歲的祖父，看到三倍利率、免轉帳手續費，也開了一個戶頭，並且發現原來使用網路銀行可以這麼簡單。很多人都是被三倍利率、沒有存款門檻的優惠條件所吸引，使用之後也發現原來網路銀行可以如此輕鬆使用，因此HSBC Direct推出後的一個月，吸引的開戶人數與交易金額，竟超過匯豐銀行任何一家分行過去五年的業績。
不過，網路銀行使用者們最關心的問題莫過於網路交易安全。在過去五年的網路銀行發展過程裡，2002至2003年金融機構推出和網路交易以及自動化的ATM服務，一直出現被駭客入侵，卻引發盜領、當機、甚至個人資料被竊取等交易安全事件，這也使得當時網路銀行普及率的快速衰退。因為很多使用者擔心，這種看不著摸不到的虛擬服務，如果一不小心就讓自己的血汗錢在彈指之間消失不見
香港上海匯豐銀行負責Direct Banking副總裁鍾宜蓉說，匯豐銀行推出HSBC Direct，特別在幾項安全機制上做強化
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