Zscaler資深技術顧問曾國偉觀察，過去三年來企業因應防疫需求開放員工遠端工作，發現生產力不減反而更高，可說是業主繼續延用疫情期間的混合辦公措施因素之一。另一方面，員工在居家辦公期間，已培養讓工作與生活更加平衡的方法，一旦公司強制要求回到辦公室，或許可能無法留住優秀人才，這也可說是企業採用混合辦公模式的驅動力。
然而以現行的企業IT架構與資安管理，若要滿足隨處皆可辦公，仍有相當挑戰。曾國偉認為，首先遠端工作者須存取公司內部系統，最簡易的作法是提供VPN服務，問題是VPN存在許多漏洞，可能成為資安的破口。其次，全球皆有分公司的跨國企業，皆須部署VPN閘道器，管理複雜度相當高。
尤其在疫情期間突然開放所有員工採以VPN連線登入內網存取系統，多數企業IT皆面臨授權數不足、閘道器效能吃緊、頻寬壅塞的狀況。「因此Zscaler承接許多急單，企業開放讓員工透過Zscaler雲端安全平台執行存取內網、SaaS、部署在公有雲的應用系統，來保障安全性。」曾國偉說。
雲端安全方案輔助建構ZTNA
目前資安市場上的SSE解決方案，主要是由網站安全閘道（SWG）、雲端存取安全代理（CASB）、防火牆即服務（FWaaS）、遠端瀏覽器隔離（RBI）、資料外洩防護（DLP）、零信任網路存取（ZTNA）等異質軟體堆疊整合而成。
自2020年美國國家標準暨技術研究院（NIST）發布了SP 800-207標準文件，提出零信任架構準則以來，台灣各產業也開始關注與討論落實方法，政府、金融業更已率先宣布落實零信任控管模式。藉由SSE解決方案可實踐ZTNA，因此大受各界矚目。
曾國偉說明，過去企業被教育的資安防護方法，主要是以城堡護城河式安全架構，在邊界設置重兵，讓攻擊者認為攻擊成本過高而轉換標的，降低資安風險。
疫情驅動隨處辦公需求大增，原本內部的應用系統近三年陸續遷移到公有雲平台，讓居家防疫的員工存取更便利。網際網路連線成為主要的接取媒介，前述的邊界防護架構已無法因應。再加上企業根本不具備網際網路連線的可視化能力，更遑論增添安全措施防範攻擊活動。 而改以雲端安全平台輔助，除了可無處不在地進行防護，同時也具備簡化維運的複雜度。只要把用戶存取行為導向雲端安全平台，即可運用多層式控管，達到降低資安風險的效益。
至於部署方式，可選擇在公務主機作業系統安裝代理程式，或是分公司的路由器新增通用路由封裝（GRE）、IPSec等通道技術接取Zero Trust Exchange平台，讓網路封包全數通過偵測才可進出。
存取請求透過連接器負責導向目的地
為了讓遠端工作者的身分驗證機制與內網一致，Zscaler設計的解決方案亦提供地端部署軟體。曾國偉指出，Zero Trust Exchange平台提供的Private Access，用於建構零信任存取架構，主要負責將通過身分驗證的存取請求導向內部應用系統。企業只要在內網虛擬主機，或是虛擬私有雲（VPC）環境掛載Zscaler提供的App Connector，便能藉此以加密連線方式接取Zscaler雲端平台。
「App Connector扮演代理者的角色，外部攻擊者完全無從得知應用系統的Public IP或FQDN（完整網域名稱）資訊，根本找不到切入點發動攻擊。即便駭客鎖定特定企業發動，主要遭遇攻擊的只會是Zscaler，無法觸及企業內網或雲端環境。」
當用戶發起存取請求，首先會先連線到Zero Trust Exchange平台進行身分驗證，並通過後經Zscaler Internet Access檢查，才可直接上網。為了防範用戶誤觸釣魚網頁，企業亦可搭配RBI機制，代理執行用戶端瀏覽行為並回傳畫面影像，以嚴謹地控管上網行為、同時兼顧用戶體驗。
透過Zscaler方案配置防護架構，不僅可有效縮小攻擊面，亦可省去地端應用系統遷移到公有雲環境須更改IP路由配置的程序。例如用戶存取的網路封包經過Zero Trust Exchange平台解析，發現目的地是App Connector後端的應用系統，即可自動導向，無須調整路由設定配置。
雲平台獲美國政府授權可落實零信任
採用雲端服務時，通常企業的首要關注要點是台灣本島是否有落地？曾國偉說明，Zscaler在全球、包含台灣已部署超過150個服務節點，並持續增長中。Zero Trust Exchange平台累計用戶總數為6,700萬以上，平均每天使用Zscaler服務的用戶為3,700萬。「總計Zscaler每天存取數量，較全球搜尋引擎龍頭Google約莫高出20倍，足以顯示Zscaler雲端安全服務受企業接受的程度。」
實際上早在2007年創立初期，Zscaler即運用雲端平台研發SWG技術，可惜當時企業採用雲端服務的數量不多，尚未能接受安全機制由雲端服務來執行的觀念。隨著SSE市場興起，Zscaler的價值才完整展現。
Zscaler資深技術顧問曾國偉認為，雲端安全服務之所以日漸被企業端看重，除了外部攻擊威脅無所不在的驅動因素，更關鍵的是可藉此降低導入部署與維運的難度。
值得一提的是，Zscaler Private Access於2022年底宣布獲得美國聯邦風險與授權管理計畫（FedRAMP）Moderate授權。再加上Zscaler Internet Access本就為政府單位提供多租戶雲端安全平台，符合美國網路暨基礎設施安全局（CISA）發布的可信任網路連接（TIC）3.0版準則。意味著美國政府機構及其承包商，被准許利用Zero Trust Exchange平台控管攸關國家安全的機敏資料與應用系統。 雲端安全服務之所以日漸被企業端看重，除了外部攻擊威脅無所不在的驅動因素，更關鍵的是可藉此降低導入部署與維運的難度。台灣多數為出口導向企業，海外分公司或營運據點自建資安防護機制與落實管控的難度過高，訂閱雲端安全服務有助於解決困境。
企業總部的資安管理者只要透過雲端服務提供的單一控管平台，依據公司制定的管理規範，即可讓全球據點的員工套用。後續亦可在相同平台上持續監控狀態資訊與產出統計報表，大幅簡化部署與維運的工作負擔，進而善用工具增進組織的資安強度。