波士頓諮詢顧問公司在近期訪問了全球850多家企業，以觀察數位能力（Digital Capabilities）與永續之間的關連性。調查結果顯示，已經有超過60%的企業在數位轉型中優先考慮ESG（環境、社會、治理），而超過80%的公司計畫增加對永續發展的投資，而成功數位轉型的公司將ESG視為轉型計畫重點的比例幾乎是局部或未成功轉型企業的兩倍。
遠傳電信資訊暨數位轉型科技群執行副總經理胡德民觀察，當企業往數位轉型發展或是投入數位轉型已有一定成果，想兼顧ESG永續發展便相對容易。其中一個關鍵就在於資料。資料的收集、分析乃至於呈現，將有助於數位轉型決策，一旦建立好此一框架，面對ESG要求時，只需把這個框架延伸到能源的耗用、管理與優化即可，甚至還能進一步動態調整或降低成本。「前提是企業必須先著手數位化，否則就無法監控碳排放量，更不用說透過資料分析來進行動態調整。」
取得ESG紅利前數位化應優先
他解釋，從管理學的角度，企業需要梳理目標（Objective）、瞭解關鍵結果（Key Results）才能確定策略方向，而為了達到關鍵結果，則需要定義關鍵績效指標（KPI）來檢視完成度，這些關鍵績效指標的制定須仰賴整個營運過程的監控、管理以及資料的收集。「這也是為何在數位轉型的過程中，資料收集很重要，因為KPI是一個需要被量化的作法，而關鍵結果也必須以量化來說明成果。」而這涉及到資料鏈的三個環節：收集資料、分析診斷數據以及如何展示資料並且讓資料成為決策的依據，最後走向資料驅動決策（DDDM）模式。
「一旦企業能夠很清楚地掌握營運流程與生產流程，要兼顧永續發展便很容易，」胡德民提到，碳排放與能源消耗原本就是企業必須掌握的一個環節，原因在於能源使用關係到營運成本，例如電費的支付。又如政府鼓勵工廠運用新能源，諸如太陽能板或風力發電，這些也都需要透過監控取得數據以作為費用的減項。「從這些層面看來，ESG其實是企業數位轉型進化中一個非常重要的紅利，甚至能讓企業在銀行貸款及市場上更有競爭力。但是沒有數位化，企業便無法得知離淨零還有多遠，如何優化策略來推動或加速零碳轉型。」
科技支援淨零 轉嫁碳排也須重構軟體
全球商業營運瞬息萬變，倘若還是以人工方式收集資料、繕打、產出報表，很可能無法做出立即反應，最好的作法是將資料變成串流，再經過運算與分析模型，自動化地推送。換言之，IT科技將會在過程中扮演愈來愈重要的角色，透過自動化或人工智慧（AI），準確率也會愈來愈高，這也是資料湖（Data Lake）的技術會大行其道的原因。重新組織企業內部的資料流，也是實現數位轉型必要的科技。
同理，淨零也需要IT科技來加以支援，包含收集、分析、運算、預測以及建立模型、展示，都需要IT算力，換言之，「電力」需求勢必不可或缺。面對轉型所需的科技力，企業該如何優化能耗？他認為，雲端運算將是企業更進一步走向淨零的絕對路徑。
「IT科技之所以成為能耗的一環，是因為程式設計架構的精煉早就成為失傳的技藝，致使企業過度採購不需要的設備。」胡德民指出，過去20年來，全球半導體行業伴隨摩爾定律發展，硬體的取得成本愈來愈便宜，在應用程式軟體愈見肥大的趨勢下，算力被低效程式所消耗，這點從企業進行硬體規劃時，常有超過規格（Over Specification）情況便可窺見一二。在此情況下，一旦企業從地端搬遷應用程式上雲時，在用多少付多少的概念下，雲端費用自然所費不貲。「程式開發人員為何要開始進行軟體重構，從VM走向容器、微服務與K8s？因為雲原生架構能在耗用更少能源的情況下做到相同的表現，表面上是為了節費，實際上也做到節能。因為愈精煉、在雲端支付的成本愈低，就表示能源消耗得愈少。」
而另一方面，受到國際法規以及政府政策對碳排的高度要求，企業減碳最為容易的作法是把大量碳排轉嫁出去。而雲端業者不僅可對能源、碳排進行最佳化的設計，還能讓OEM、ODM業者協助開發適合的伺服器，打造出對溫度容忍度更高的資料中心，無疑是理想的解決方案。只是雲端委外也需要付出代價，當企業需要進一步節省成本時，就必須面對軟體架構重構的問題。
在逐步合規過程積累服務能量
近幾年，遠傳電信也積極投入ESG永續，並且從多面向著手。對內不只將所有營運數據都已經完成即時化，而且也把不必要的應用程式、Table、ETL拿掉，將減負後的架構進行重構改為雲原生後，再依據政府法規、個資法以及資安考量，逐步地部署公有雲或混合雲模式。此外，TPKC遠東通訊園區內的智慧機房從一開始就著手低碳設計，不只採用壁面平吹風牆設計搭配熱通道封閉上迴風技術，同時也加入Free Cooling設計，達到很不錯的PUE表現。
他提到，電信行業是一個高度監管的行業，遠傳在逐步合規的過程中有許多累積，例如在機房能源效率與綠電方面便有豐富的經驗，此外旭天能源是遠傳100%的子公司，現今也協助遠東集團做太陽能板以及潔淨能源的策略部署。基於這些能力，遠傳也將能源管理系統（EMS）輸出，協助新北市政府教育局整合全國最大規模的電源改善及冷氣裝設，助力實現「班班有冷氣」政策，提供遠端遙控及即時電力掌握。
不過，胡德民也提醒，並不是部署了某一項方案，數位轉型就能成功，其涉及了企業內部組織的調整、人才的策略以及部門分工，淨零排放也是如此，最後才能形成在企業內部能夠逐步改善的一個淨零組織。換言之，企業不可能「一步到零」，而是像軟體開發迭代一樣逐步改善，先建立確認成果，學習經驗後於下一次再建立一個新的方法，再確認成果。類似迭代的循環，逐步改善以更趨近於淨零。
遠傳電信資訊暨數位轉型科技群執行副總經理胡德民觀察，當企業往數位轉型發展或已投入數位轉型已有一定成果，想兼顧ESG永續發展便相對容易。
他最後強調，從班班有冷氣的全國大規模成功經驗，再加上遠傳在全台有7個機房以及一萬多個5G基站、七百多家門市，能源管理與資料連結、監控，以及強大的資料分析團隊，基本上端到端都已經涵蓋，「如果企業的挑戰與遠傳經驗近似，遠傳很樂意提供一些輸出與協助，同時，遠傳落地機房樂於接受企業碳轉嫁的挑戰，以PUE及綠電來積極因應。而結合遠傳IT、OT與CT的整合能力，再配合旭天能源以及外部廠商如台達電的合作也能協助企業落實碳盤查，提高能源使用效率以及減碳效益。」