對此，Citrix日前提出零信任網路存取（ZTNA）雲端服務Citrix Secure Private Access，以新常態工作模式為核心，讓員工不論是居家或異地辦公，都無須再透過VPN連線接取內網，也可安全地執行存取操作，且擁有相同體驗。
Citrix資深技術顧問周國輝指出，過去經常需要差旅、藉VPN遠端連線回到公司內網的員工數量不多，企業認為既有設備方案提供的存取控管已足夠因應。隨著產業發展趨勢逐漸邁向雲端化，加上COVID-19疫情的影響，IT人員不僅得因應半數以上同仁居家辦公，既有的設備容量與VPN連線授權數量不足，更大的挑戰是應用系統遷移到公有雲平台，或者改採SaaS模式，亦須增設相對應的安全防護措施。
以IT技術發展趨勢來看，採用雲端安全服務已逐漸成為主流，正應藉此落實零信任原則，妥善管控應用場景的風險。在2020年COVID-19爆發大流行之前，Citrix就已推動轉型朝向雲端化發展，且研發方向不是單純只把韌體轉換為虛擬主機掛載在雲端平台，而是藉由統一操控介面Citrix Cloud，讓雲端化的服務相互連動，同時引進零信任架構，為使用者、連網裝置、應用程式建構合適的防護措施。
參考國際標準調整安全防護準則
過去透過防火牆阻擋攻擊、遠端存取則經由VPN連線登入內網的模式，周國輝認為，本就難以兼顧安全性與方便性，Google於2010年在公開論文中分享內部員工採BeyondCorp模式實作零信任控管，可說是扭轉思維的參考範本。美國國家標準暨技術研究院（NIST）在2020年正式發布SP 800-207標準文件，更清楚闡述零信任概念，不僅讓公部門得以有所依循轉換為零信任架構，同時也成為IT廠商研發安全機制準則。
周國輝從實際接觸企業客戶觀察，論及零信任策略大多會聯想到雲端議題，對於高度監管的產業而言以往態度趨於保守，自從COVID-19疫情爆發後，打破傳統員工辦公模式，遠端工作成為疫情籠罩下維持營運不中斷的重要關鍵，整體態勢才有所改觀，現階段多數企業不再觀望，面臨的問題反而是不知從何著手。
他認為，實作零信任可從既有信任的設備切入，先一律視為未知設備，並且改以最小權限原則套用到所有帳號，僅允許使用者存取在特定條件下獲得授權的資源，每次發起網路連線與應用程式存取請求，都須通過安全機制檢查權限。整體來說，控管措施首要須具備員工身分與設備環境的驗證機制，其次是僅配置最低存取權限，第三的要素是持續地監看操作行為，若分析判斷為異常則立即阻斷。此外，權限配置、判斷異常行為的準則應不斷地調整改善，讓安全控管措施更貼近每個用戶或設備的真實狀況，以免損及用戶體驗。
「前述原則主要是參考NIST提出規範指南所制定，需要高度監管的產業規範亦可參照制定細則，讓稽核單位依循規範檢查落實程度。但要強調的是，企業開始積極引進零信任管理措施，並非為了遵守NIST規範，而是COVID-19疫情改變現代人工作模式，才開始評估採以零信任控管降低資安風險。」周國輝說。
安全性與用戶體驗兼顧
Citrix Cloud日前增添的Secure Private Access（前稱為Secure Workspace Access），主要是把NetScaler具備的防護技術雲端化，企業無須再部署硬體設備，用戶端透過瀏覽器連線到Citrix Cloud平台提供的Workspace操作介面，無須透過VPN連線，以Secure Private Access雲端服務進行身分驗證後，即可建立安全通道接取其他應用服務或地端資料中心的應用資源，例如Citrix桌面虛擬化方案。
由Secure Private Access雲端服務扮演中介者的角色後，外部員工或惡意攻擊者皆無法透過Internet直接觸及地端資料中心或部署在雲端平台的資源，全數須通過中介平台驗證且建立安全通道才得以正常存取，杜絕遭攻擊滲透成功的可能性。
周國輝進一步說明，過去Citrix的桌面虛擬化方案控管措施，大多是透過閘道端部署NetScaler執行把關，針對存取桌面虛擬化以外的應用系統，則須以SSL VPN連線登入建立傳輸通道，透過Citrix Cloud提供的Workspace介面登入，兩種應用場景皆可採相同方式取用資源。
Citrix資深技術顧問周國輝觀察，以IT技術發展趨勢來看，採用雲端安全服務已逐漸成為主流，正應藉此落實零信任原則，妥善管控應用場景的風險。
「Citrix發展理念除了重視安全性防護，同時也顧及用戶體驗，員工不論在任何地點辦公、私人或公發裝置，透過Workspace介面執行驗證，即可透過單一登入存取公司允許該員工使用的內部應用系統與App，兼顧安全性與方便性的設計，進而提高員工生產力。」
不論是SaaS或既有地端應用系統，為防範資料外洩，皆可套用禁止複製、上傳／下載、浮水印等更多控管細節。例如採用Salesforce客戶關係管理（CRM）方案的企業，在員工居家辦公期間必須開放存取，若擔心有資安疑慮，即可強制增設額外控管細節，以符合遠端工作場景需求。
ML建立行為分析模型輔助評分
基於零信任網路存取控管措施產生的日誌，若透過Citrix Analytics機器學習演算建立用戶行為模型，便能即時凸顯異常狀況，例如員工嘗試登入未被授權存取的應用服務與操作行為，當風險評分過高時，隨即觸發阻斷存取連線。
對此Citrix Secure Private Access增設了適應性的控管機制Adaptive Authentication，可依據連線發起的用戶角色、地區、設備環境安全等級，判斷採用驗證的機制，要求若非為公司控管的裝置，必須增加雙因素驗證才允許登入。套用的權限亦可透過Adaptive Security Policy，動態地強制套用事先制定的零信任控管措施。相較之下，傳統配置方式是預先設定控管措施，相同的用戶角色僅能套用一致規範，即使遠端工作亦是如此。周國輝強調，新增添的適應性控管機制，可動態調整策略，員工不論在任何地點執行工作任務，都可依據風險條件增進防護等級。
基於Citrix Cloud於全球各地區上百個網路連接點（PoP）的部署，提供持續性防護同時也確保分散式辦公的員工上網體驗，IT管理者或資安長則可透過雲平台建構的統一儀表板，監看授權用戶與設備活動狀態，讓風險指標得以全數掌握，以免演變成重大資安事故。