微軟堅持「賦能於人」的使命，讓世界上每一個人、每一個組織都能取用更大的能力。但是核心的理念是，「能力」是跟著人走，而不是限制在任何實體裝置上。
成功的數位轉型不僅是運用新興科技來創新應用服務，更包含了透過賦能和新工作模式，釋放所有員工的創造力。這是微軟CEO薩蒂亞 ‧ 納德拉（Satya Nadella）制定數位轉型的四大支柱中，非常重要的一個核心，他曾說，「構建智慧工作場域（Modern Workplace）首先要讓組織中每個人都能夠更具創造性與協作力，並且應用技術來幫助塑造工作文化，重要的是，還要能確保組織的數位資產。這種工作文化的改變對於領導者與組織而言，都是頭等大事，也是Microsoft 365想要實現的目標。」
這段話道盡了微軟對數位工作空間（Digital Workspace）的想法，同時也說明了微軟的產品策略，為了提供更完整的智慧解決方案，Microsoft 365包含了Office 365、Windows 10、Enterprise Mobility以及Security，用意即是讓所有人能發揮創意，並且安全地進行協作。Microsoft 365 F1可幫助企業培養第一線員工的工作文化和社群、訓練和增進員工技能、將業務流程數位化、即時提供專業知識，並盡可能降低風險與成本。新版的智慧搜尋功能呼應了Microsoft Teams的智慧通訊願景，另外也有多項安全和IT管理功能強化，協助客戶提高安全性和合規性。
帶著走的安全生產力
台灣微軟資深產品行銷協理張立業指出，微軟堅持「賦能於人」的使命，讓世界上每一個人、每一個組織都能取用更大的能力。但是核心的理念是，「能力」是跟著人走，而不是限制在任何實體裝置上。舉例而言，使用者只要訂閱Office 365，就可以在任何一個裝置，包含iPad、智慧型手機、平板電腦登入操作，而不用限制在工作場域中，「很多公司雖然會配發給員工桌上型電腦或筆記型電腦，但只限制在辦公室內使用，員工在其他場所無法使用這些應用程式。這也是為何在很多企業的文化中，加班成為常態的原因之一。」
即使是高科技產業也面臨同樣的困境，如何平衡員工的生產力與方便性往往成為企業一大挑戰。微軟已經把生產力以及安全性做一個最好的平衡，Microsoft 365加入了Enterprise Mobility Suite（EMS）企業行動化管理方案，提供使用者身分識別、行動裝置管理、檔案加密與追蹤以及進階威脅防護（ATP），都一應俱全。
數位化程度攸關人才去留
根據微軟研究指出，台灣工作型態行動化近年來大幅提升，因此企業需培養新的工作文化，以便成功地達成數位轉型、提升企業競爭力。有83%的企業領導者認同數位轉型是致勝關鍵，然而員工間的數位科技能力落差，仍是改造工作文化時面臨的一大根本問題。
根據張立業的觀察，台灣企業在重塑工作文化上仍有一大路要走，「許多企業都想透過數位工具提供新的服務給客戶，卻忽略員工也需要數位轉型。微軟近期的一項調查中，在問及企業是否有提供足夠的數位化工具時，台灣相較於其他國家而言，分數低很多。」另一個問題是，即使產業採用了新科技，各部門組織數位化的腳步也不一致，舉例來說，有些企業在工廠導入了人工智慧（AI）、大數據等解決方案，但是業務單位還在用傳統紙本、寫白板、傳真機、電話等在推展業務，明顯有很大的落差。
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| ▲優秀的人才除了看重薪資、發展機會之外，還會觀察企業數位化程度來決定去留。 |
他提到，提供生產力工具以提高效率是企業數位化過程中很重要的一環，同時這也影響到人才的競爭。優秀的人才除了看重薪資、發展機會之外，還會觀察企業數位化程度來決定去留。「有些年輕人進到公司發現都是配備效能很差的電腦，員工還在使用Windows XP、Office 2003，這樣的環境很多年輕人才是待不住的，而且年輕世代都已經習慣使用LINE溝通或手機溝通。如果公司沒有提供一個很好的數位環境，他會覺得在這個環境上很難發揮。」試想，家裡使用Gmail、Dropbox或是One Drive都有大容量空間，進入公司後發現公司信箱只有100MB，硬碟空間也只有100MB，落差就會很明顯，數位轉型跟員工的滿意度息息相關。
教育訓練是成功之鑰
為了協助企業快速提升新工作文化，微軟也建立了三階段的導入步驟，第一階段是Envisioning，先幫企業描繪願景，讓企業清楚知道使用微軟的解決方案能帶來哪些改變。第二階段是用戶引導（Onboarding），在企業建立了改變的意願之後，微軟會進行上線環境評估，然後規劃上線與部署計畫，並施行試運行（Pilot）機制，尋找各單位的種子使用者先行試用，並且針對回饋或問題進行解決，而後才進行大量上線。
張立業指出，很多企業以為部署完成後，專案便已結束，但其實做到這裡還不夠，要進入到第三階段：採用（Adoption）。這個階段是讓使用者持續不斷地做教育訓練，以及變革管理（Change Management）。有很多企業已經導入而且使用，但最後發現卻無法發揮最大化的效益，原因便在於沒有持續提供教育訓練給這些使用者。
引進數位化工具並不只是工具的改變，而是使用習慣與工作方式的改變，舉例來說，員工以前習慣把檔案放在隨身碟、行動硬碟，現在要改變習慣存放到雲端；過往員工寄送電子郵件是夾帶附件，現在是在電子郵件中夾帶URL，整個工作習慣都有了大幅的改變。這些變革很可能在企業內部帶來衝擊，而變革管理便必須由上而下的執行，高階主管必須下達指令支持，各個部門要派員進來推廣，從IT到HR也都要支援。
「傳統CIO把Office 365視為IT的投資，只要部署完後就沒事了，使用者用不用就不關IT的事。但其實並非如此，如果員工依然使用傳統的方式在做事，在現今競爭這麼激烈的環境中，當競爭對手使用數位工具加速決策時，企業也就喪失了競爭力。」他說明，並不是所有企業都會按部就班執行上述三個步驟，例如很多企業就省略教育訓練這個部份，但結果就是員工不會使用，或是對功能不熟悉導致使用率低下。或是沒有進行規劃就先行部署、沒有讓種子使用者試用就廣泛地推展，這類情況也會發生很多問題，當使用者對產品沒有信心，或覺得很難用，要再挽回就很難。