愈是授權員工自由使用和存取應用，愈能加速決策、提高生產力、加強協作以及提升工作滿意度，依據授權員工表示，人工流程時間可減少17%，團隊協作可提升16%，決策速度也能提高16%。
新興科技與趨勢正在重塑所有產業的樣貌，數位轉型已然成為企業贏得競爭力的關鍵核心，藉由IT系統現代化、檢視業務流程或是引進更多新技術人才，以創新現有的商業模式，產品與價值鏈，帶來更多競爭優勢已經成為至關重要的一環。然而，企業卻往往忽略了工作場所的重要性。
近期，VMware與《Forbes Insights》合作公布一項年度調查，分析數位工作空間（Digital Workspace）的技術應用現況，以及對企業數位轉型的影響，調查指出，願意授權員工自行選擇所需的應用，並允許其透過任何裝置，隨時隨地存取應用的企業，可在個人和組織績效方面獲得顯著的收益。但在此同時，該研究報告也發現管理階層與員工間對數位化工作空間的認知，存在巨大落差的歧見。
VMware台灣副總經理暨技術長吳子強指出，員工與資訊長對於工作場所技術的可用性、效用和自由度方面的意見有明顯的分歧，有72%的資訊長認為其公司是提供員工一流技術的開拓者與領導者，但是卻僅有40%的員工同意這項觀點；47%的資訊長相信已為員工提供完成工作所需的應用和工具，卻只有24%的員工表示認同；另外，有38%的資訊長相信已經提供對企業應用的必要存取，卻僅有16%的員工表示同意，「很顯然，員工與資訊長認知並不一致，而這樣的落差也極有可能反映在業務的表現上。」
這份名為《數位勞動力影響：數位化轉型企業的新均衡》的報告也提到，愈是授權員工自由使用和存取應用，愈能加速決策、提高生產力、加強協作以及提升工作滿意度，依據授權員工表示，人工流程時間可減少17%，團隊協作可提升16%，決策速度也能加快16%。
工作空間轉型的挑戰與困境
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| ▲ VMware台灣行動暨終端運算資深協理李忠穎指出，Workspace ONE可在任何裝置上以簡單又安全的方式交付並管理任何應用程式，協助企業打造統一數位工作空間。 |
然而，要做到讓員工可以隨時隨地存取技術、設備以及應用服務，以便提高參與度、創造性思維以及敏捷性，並非那麼容易，在數位工作空間的轉型過程中，企業正面臨了許多挑戰與困境。例如，IT基於安全理由強制管控，使用者因此而缺乏選擇靈活性；檔案資料散落各個不同的設備與裝置間，檔案的分享與存取都極為痛苦；不同的裝置有不同的作業系統與操作體驗，設定複雜，密碼也記不住；IT部門對新生產力工具的反應太慢，導致業務部門自行訂閱使用，而造成管理上的漏洞……。更不用說，還有來自於外部的破壞式創新的競爭壓力，在此同時，還要兼顧安全性。
VMware台灣行動暨終端運算資深協理李忠穎指出，VMware推出Workspace ONE的原因，便是希望能夠改變這個現狀，Workspace ONE是一個數位工作區平台，包含了虛擬桌面（VDI）以及AirWatch（EMM），可藉由整合存取控制、應用程式管理和多平台端點管理，在任何裝置上以簡單又安全的方式交付並管理任何應用程式，協助企業打造出統一的數位工作空間。
「唯有架構基礎打好，企業的應用才能更順暢被應用。」他舉例，只要安裝Workspace ONE App之後，使用公司帳號登入，就會知道使用者的身份，接著就可以依照個人需求安裝電子郵件、瀏覽器、文件檢視器（Content Locker），從瀏覽器中就可以存取企業允許的App，體驗非常方便。「BYOD浪潮下，許多員工自帶設備，員工希望從設備中就可以存取被授權存取的應用服務或資料，但安全性又是至關重要， VMware的解決方案便是希望在照顧到方便存取之餘，又能兼顧安全。」
管理階層共同參與克服阻力
不同於從應用層次上的數位工作空間探討，VMware主要是從作業系統層／裝置層來考量，VMware台灣副總經理暨技術長吳子強指出，使用者最常用來工作的裝置，至少有五種作業系統，包含Windows、Linux、Mac、iOS以及Android。不同的作業系統有不同的使用體驗，而且資料也在各處存放與取用，以往，使用者習慣接受被迫妥協，但隨著科技技術成熟，如今有更簡單方便的方式，來提升工作效率。
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| ▲在數位工作空間的轉型過程中，企業正面臨了許多挑戰與困境，透過Workspace ONE可兼顧方便與安全。 |
以製造業來說，晶圓製造業對於工廠的安全性非常在意，但是有機器設備就會出現問題，維護人員遇到問題時，還是需要一些參數與資料的輔助才能解決，以往面臨到這個情況，維護人員得先回到座位區去查詢，然後再回到工廠端操作，在往返的過程中就把時間浪費掉了，如果能在工廠現場就能存取儀表板以及各種資料，就能大量節省時間，而且可以協助做出對的決策，良率就能提升。
又例如壽險業，以往壽險業有許多金融商品與組合，主要是基於過去長時間累積下來的客戶資料並且加以分析，來決定推出金融商品組合以及時間，一般的作法是由各組織單位開出清單，請IT部門找出資料並遮蓋部份個資，再交由各單位分析後予以設計商品，但是這個流程很冗長，若是有安全的方法打破時間挑戰，讓各單位設立條件分析資料，如此便能加速產品上市時程。
他強調，多數的企業選擇導入Workspace ONE，主要的目的是希望提高企業競爭力，加速上市時程。但是在導入之前，企業一定要把考慮清楚確認目標，「數位工作空間在導入的過程中一定會遇到員工的阻力，企業為什麼要導入這樣的方案，心中必須要有答案，否則企業花錢，員工也不開心，何苦吃力不討好。」而且除了IT部門之外，管理階層要一同參與，當阻力來時，才能共同克服。最後在選定技術與廠商之後，必須與員工進行事前的溝通，相關規範必須明確地講清楚說明白，讓使用者放心，如此才有比較高的效益。