自2011年遠傳電信推出雲端服務後，就持續是重點經營項目之一。而針對中小企業應用環境設計的雲端服務，主要是依據業務行動化、節省成本與控管、加強行銷等三大主軸為方向發展。
遠傳電信企業暨國際事業群產品行銷暨資通方案管理處副理蔡政森說明，業務行動化主要是提供雲端儲存服務與Smart MVPN（Mobile Virtual Private Network），其中Smart MVPN更是整合固網、手機等方面資源的整合性語音通話服務。同時亦納入行動商務人士常用的視訊服務，提供iPad、智慧型手機等行動裝置版本，讓行動工作者隨時視訊溝通不受限。
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| ▲遠傳電信企業暨國際事業群產品行銷暨資通方案管理處副理蔡政森提醒，即使優惠價格再便宜，都別只是為了追逐趨勢潮流而採用，思維模式必須是可為營運業務帶來加值，或是藉此降低成本費用，才有機會挖掘出更多商機。 |
節省成本與控管方面，主要是日前剛推出的車隊管理服務，蔡政森認為，這對中小企業而言會有許多發想應用。以機械車位保養公司的實際應用模式為例，由於經常會接到客戶緊急求助電話，畢竟機械車位萬一發生故障會造成車輛無法進出，影響很大，因此該公司就利用遠傳雲端車隊管理服務，來了解每一位工程師所在位置，以便儘速指派附近的工程師到場處理，縮短客戶等待的時間。過去要達到這種資訊化建置，只有大型企業才有能力，如今藉由電信公司提供雲端服務，申請使用即可擁有車機、網路、管理平台，而且每月只需400元。
至於加強行銷方面，則是新推出商務影音雲，讓中小企業可以快速與便利地錄製影片，類似線上學習平台。尤其是中小企業的老闆，未必會有行銷文案能力，但是口語表達能力較強，即可簡單製作簡報檔，並透過此平台協助以Webcam錄製影片後，即可成為影音行銷。雖然是傳統產業，只要善用現代化科技技術，也可以創造出更貼客戶群的溝通模式。
「遠傳雲端服務目前著眼的發揮處皆屬於企業外圍的應用，至於直接切入到內部營運核心應用，像是CRM、ERP等需要跟作業流程緊密整合的系統，我們未來也會思考，只是現階段我們認為還不到應用時機，因為雖然提供服務並不難，但就算規模不大的中小企業，要做到雲端服務跟企業內部行政、作業程序整合還是有難度。」蔡政森說。遠傳電信希望做到的是讓本土傳統產業轉型，讓中小企業懂得運用新興科技技術融入到行業中，藉此創造出一個新的市場或耳目一新的商品。