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郵件管理市場M型化發展

2013-03-29
以垃圾郵件管理著稱的中華數位(Softnext),為因應企業資訊市場朝M型化發展,解決方案發展大致上亦可區分為SPAM SQR郵件過濾,以及著重於郵件生命週期管理的Mail SQR Expert。
中華數位產品策略處產品經理王智衛說明,偏向M型化的左邊的企業,需要的是廣度的控管機制,較偏向中小企業應用環境,期待資安設備能夠具備前稽核、歸檔、垃圾郵件、外部威脅、內部資料外洩防禦等盡皆包含。當然,如此一來便無法兼顧功能精深,只求簡單平均降低各類風險即可。

▲中華數位產品策略處產品經理王智衛建議,郵件控管已具備因應個資法的機制,至於要如何導入實作,可偕同顧問團隊從旁協助,讓系統發揮應有的效益。
M型化右邊則相反,需要的是深度管理能力,更細緻的功能選項來協助。王智衛以導入前稽核為例,企業用戶要求必須符合組織結構來制定權限,並可依據審核流程來配置,或者要有逐層回報機制。若以五人的部門成員來看,理應可回報上層部門主管,一旦該層級主管也觸發規則,回報者應該是更高層,這類依據企業組織架構層級來定義的自動回報機制,對於一般人數不多的中小企業反而過度複雜。

中華數位產品暨市場營運中心產品經理周曼榕補充,郵件控管解決方案一路發展以來都是依據市場變化逐漸演進與強化,從早期提供垃圾郵件為主,到近年來資安威脅增多,再加上法規遵循的需求,中小企業用戶雖然認為需要有機制來因應,但卻又不需要過於深入,因此才會有不同定位的產品線。

至於面對個資法,王智衛觀察初期較多是著眼於最有可能發生個資外洩的管道,電子郵件可說是首當其衝,因此幾年前中華數位就已陸續強化郵件控管機制,以因應個資法時代的來臨。他認為,其實個資法間接為本土資安廠商創造一個可發揮的空間,由於外商產品都是透過代理商進入台灣市場,在地化服務往往需要代理商進行加值,若代理商本身技術能力不夠,反映給原廠進行在地化調整,往往過於曠日廢時。

他就曾協助客戶將既有建置的文件加解密控管方案,設法進一步整合到郵件安全管理。由於文件加解密機制是為了跟上下游廠商簽約後,讓彼此間文件交換得以受到保護而設置,因此在控管系統中就可設定判斷條件,只要發送給特定收件者的郵件就自動加密。「像是這類整合不同廠商產品的服務,必須經由廠商之間相互合作,客製開發才得以完成,所幸該客戶採用的文件加解密產品也是本土廠商,不僅方便溝通,也可快速回應客戶端的需求。」


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