「整合通訊可區分為桌面通訊、行動通訊、語音溝通及視訊溝通四大領域，」Polycom台灣區總經理呂理正說明，桌面通訊是一般較熟知的電子郵件、即時通訊、入口網站等；行動通訊是目前最夯的部分，智慧型手機發展初期還僅限於語音，之後連同平板裝置大受歡迎，已經開始有部分跟桌面端應用重疊，尤其是視訊在這類裝置上幾乎已是必備的規格項目之一。
語音溝通相對單純許多，仍舊是傳統PBX及IP-PBX的天下；視訊溝通同樣隨著行動裝置受到更多關注，可執行方式包括整合通訊用戶端、桌面端視訊、會議室（Room-Base）視訊以及網真（Telepresence）等型態。
Polycom的整合通訊解決方案，則是與微軟搭配所組成。呂理正指出，Polycom對視訊溝通與行動通訊較為在行，而Microsoft Lync Server則是以桌面通訊、語音溝通為其強項，因此恰好互補成為完整解決方案。Polycom提供了多點控制單元（Multipoint Control Unit，MCU）伺服器，也正因為將MCU伺服器與Lync Server之間完美介接後，才能將各種通訊方式加以整合，所有的會議，不管是視訊還是語音，皆透過Lync Server登入到MCU來進行。
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| ▲Polycom台灣區總經理呂理正指出，整合通訊平台要能夠展現出價值，企業規模必然不小，對一般未超過百人的中小企業，IP-PBX的建置並不多見，而通常更要先有視訊基礎設備，才會考慮邁向行動通訊的新應用。 |
「現階段台灣一般企業規模所需的整合通訊解決方案，大多僅在部分元件，用不到完整的解決方案，像是各個企業皆有桌面端通訊，之後建置Lync Server平台大多是為了整合視訊功能。」呂理正觀察，「行動視訊的市場愈來愈夯，有趣的是此方面的需求並非由業務營運單位或資訊部門提出，因為事實上一般員工並沒有那麼希望隨時都可以被找到、隨時需要開會，反而要求行動視訊功能的多數是老闆或高階主管。」呂理正說。由此可發現，公司會有行動通訊需求產生的前提，是原本已有視訊方案的建置，高階主管們已習慣利用視訊開會，如今行動裝置如此盛行，自然也希望能這些裝置平台皆可運用。
而未來的視訊，又稱為Cloud Access，主要是以人為單位，不論是在社群、即時通訊等軟體平台，皆可藉此發出會議登入的連結，請對方點選進入即可。呂理正表示，這種應用環境，同樣是Polycom下一步發展的思維方向， 2013年將推出的Polycom RealPresence CloudAXIS Suite即為此類。
其後端的建置是採用Polycom的MCU伺服器，搭配分散式媒體應用方案（Distributed Media Application，DMA），前端應用即為Cloud Access軟體。「雖然此新產品架構短期內在台灣市場的接受度如何仍需觀察，但不論如何這是大勢所趨，也是Polycom後續發展的方向。」呂理正說。