面對各式行動裝置掀起整合通訊應用需求的變化，Avaya從架構面變革，打破以往以電話交換機為核心的思維，提出Arua協作平台，其核心變成Session Manager，基於SIP（Session Initiation Protocol）通訊協定平台，負責作核心路由與管控，而電話交換機則退居成為圍繞此平台的其中一項應用。
Avaya技術經理李建成說明，架構面會如此變化，主要是希望藉由Arua來簡化整合通訊長久以來複雜的架構。由於Arua是一個開放式架構，既有的舊包袱可以用SIP-Trunk介接，但某些老舊設備不支援較新的標準通訊協定時，則可透過SIP Gateway放在前面，來串接傳統的PSTN（Public Switched Telephone Network）、T1、E1等介面，尤其公司規模越大，架構越複雜，一次大規模汰換系統可說是茲事體大，會有其風險性，因此即可在Arua架構下讓企業逐階段更新。如此一來，既可整合到新架構，達到簡化的目的，所有的連結皆透過Session Manager，不再是各自以點對點方式串接，管理上也只需單一介面就可完成。
另一個Arua架構設計的理念，就是把最上層應用與底層通訊系統區隔開來，因此對企業而言，一旦基礎架構完成整合後，應用即可以模組化方式逐步添加，而不需要變更底層運作，這才能成為可長可久的應用模式。至於最上層的私有雲服務，則是Avaya未來會陸續發展提供之處。例如目前iPhone平台上已有安裝在手機上的軟體式電話─SIP Client，透過手機來進行VoIP。
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| ▲Avaya Aura簡化實體架構部署的複雜度，實現以Flare為核心的使用者經驗。（資料來源：Avaya） |
「併購Radvision，可說讓Avaya的整合通訊解決方案終告齊全，所以現在研發團隊正在加緊腳步進行整合工作。」李建成表示，視訊是整合通訊中不可或缺的一環，而Radvision本來就是視訊解決方案領導廠商，但是要融入Arua架構，仍需透過研發團隊將其多點控制單元（Multipoint Control Unit，MCU）跟Avaya既有的系統互通，達到只要可以撥入MCU即可參與會議，同時亦可利用平板電腦上已具備視訊功能進行會議。此外，Radvision原本的操作介面則將由Avaya Flare來取代，讓使用者可以得到一致性的經驗，不需要再重新學習。
視訊編解碼可說是Radvision的強項，他指出，目前以H.264技術為主的兩大陣營，無論是強調以少量頻寬來提供HD高畫質視訊的H.264 High Profile技術，或者是強調頻寬運用彈性的H.264 SVC（Scalable Video Coding）規格，這兩者Radvision皆可支援。
至於安全性方面，李建誠說明，由於是基於SIP環境，因此在TLS（Transport Layer Security）通訊協定工作階段，即可把傳輸內容全數加密，甚至以SRTP（Secure Real-time Transport Protocol）將語音加密。