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2019/4/26

諾頓報告:超過四成消費者願意出售特定隱私資料

王智仁
高達93%的消費者對網路隱私安全變得更警覺,然仍有許多人願意為了便利性而冒險。
賽門鐵克旗下之諾頓發表2018年度網路安全調查報告(2018 Norton LifeLock Cyber Safety Insights Report,NLCSIR)。報告指出,1,000位台灣成人中,有93%的人對於隱私問題變得比過去更為警覺,但是為了網路使用便利性,有高達61%願意冒險提供自己的網路隱私資料,甚至可以出售特定的私人資料給企業,如位置訊息(47%)及搜尋歷程紀錄(52%)。 

調查中發現,96%的台灣消費者認為,應規定企業讓消費者能自己控制資料如何被使用,且有47%的消費者認為,若隱私資料被不當使用時,企業應被規定須提供消費者適當的協助,並設立一個申訴管道,能投訴個資遭濫用,否則企業就該因此受到罰款。 

賽門鐵克大中華區消費者事業資深銷售工程師王世煜表示,多數消費者已經意識到在網路上的一切行為,包含網站歷史紀錄、社群網站的分享或是App的下載使用都會被網站蒐集紀錄。但這些消費者卻通常不清楚究竟是什麼公司在利用這些資料以及企業為何要取得他們的資料。然而,這些被企業或網站蒐集來的資料甚至因為網路的發展而變得比消費者想像的更有價值。 

多數台灣消費者不願意為了自身的資料保護而支付額外費用,這現象尤其在面對社群媒體時更為顯著。64%的消費者認為,為了資料保護付費給社群媒體是沒有必要的,但又高達94%的消費者不相信社群媒體會保障消費者的個人隱私。事實上,超過35%的消費者在過去一年裡,曾因為隱私的疑慮而刪除社群媒體帳號。 

矛盾的是,僅管有92%的台灣消費者對隱私有疑慮,還是願意出售或提供自己的資料數據。包含網路歷史紀錄(10%免費提供,42%願意出售)或位置訊息(8%免費提供,39%願意出售),有些人甚至願意提供自己的身分資訊如駕照或者護照(4%免費提供,30%願意出售)。 

王世煜補充說明,雖然消費者想要更能掌握個資隱私與更積極對抗個資濫用,但超過五成不知道如何保護自身資料的安全,同時希望這些相關的防護措施不會太麻煩也不需要額外費用。願意以承受隱私風險換取方便性,共享網路資訊的同時,方便性還是多數人的主要考量。 

光看去年,有五分之二(44%)的消費者曾是網路犯罪的受害者。更有超過89%的消費者認為在未來一年裡會遇到網路犯罪攻擊。事實上,甚至有66%的消費者認為,比起感冒,他們更有可能在未來一年內遭遇網路犯罪。光從去年的統計來看,處理網路犯罪的後續成本是很大的。估計花費約達到372億新台幣以及4,320萬小時的時間在收拾網路犯罪帶來的殘局,20%的消費者更花了一個禮拜以上的時間處理網路問題。 

諾頓網路安全新增加諾頓安全VPN,以多層次的安全防護配合跨國銀行等級的安全加密技術,能確保透過網路傳輸的隱私與機密資料如帳號、密碼和銀行、網路購物交易等資料的傳送與接收不受中間人攻擊而造成個資於網路傳輸中遭竊。 

諾頓產品除了提供數位下載、盒裝年版產品外,亦與HiNet與富爾特科技軟體平台兩家合作夥伴共同提的SOS (Software Online Service 軟體線上服務),提供消費者隨租隨用的彈性月繳方案,確保網路安全防護不過期。 

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