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2019/2/7

team+助台中慈濟醫院打造智慧醫院

王智仁
為打造智慧醫療願景,台中慈濟醫院攜手team+企業即時通訊,建立院內專屬私有雲即時溝通智慧醫療平台,除醫界首創「重要醫令即時覆核」的創新流程外,更將醫療資訊系統(HIS)與team+緊密整合,達到醫療管理系統的「醫務管理訊息」、「Auto Trigger」、「社群互動」及「醫病互動」四大平台智慧升級行動化,強化醫院內部管理效能及提升醫病關係服務品質,期望帶動國內醫療邁向智能境界的醫療4.0發展。 

台中慈院院長室醫務秘書邱國樑醫師表示,此次的創新突破,是從臨床及病人需求出發,所有流程設計與訊息規劃皆由醫療團隊主導,成立跨單位專案小組,以流程再造改變過去的定點照護與被動式訊息的醫療模式,建構即時、主動與智慧化訊息溝通平台,達到團隊資源整合的目標,完備醫病關係,讓病人可以主動傳訊給醫師,從而建立起涵蓋臨床、行政、病人的全方位即時雙向互動溝通平台。 

由醫療團隊結合IT部門的跨單位專案小組與team+合作,在私有雲及API介接醫療資訊系統(HIS)的原則下,進行系統開發,將處理流程訊息與系統流程進行整合,訊息發送不再使用傳統的人工派送,改由自動化系統發送,並且重新定義訊息類別,依臨床需求設定「單/雙向訊息」回饋,以期達到流程簡化、風險管理、社群網絡及無縫照護四大目標。 

目前已整合了住院通報、細菌通報、腫瘤病理科通報、會診通報、備血通報、事審通報、床邊照護及社工照會等19項重要系統,簡言之,病人從入院到出院,期間所有照護流程,皆可在行動醫療平台上進行單向通知與雙向回覆,提供醫生、護理人員與病人家屬之醫務溝通行動化與醫病即時處理,達到一站式即時醫療照護。 

佛教慈濟醫療財團法人資訊顧問廖威博指出,訊息的傳播除了即時性考量外,最重要的是在資安和個資法的保護,因此希望是架構在醫院內部系統,不使用公有雲,而是在醫院內部建立一個封閉系統的私有通訊雲,也因為team+私有雲平台具備資訊安全性及跨平台整合功能,不論是主機和資訊皆在醫院內部的資訊平台,達到資安與個資規範的高度安全保密需求。」 

由於評鑑規範醫療團隊溝通需即時並留下記錄,台中慈院透過私有雲確保資訊安全並保有醫院主導性,成功解決過去單向簡訊通知缺乏互動性、電話回撥處理時效低及紙本送件流程冗長等問題,同時達到無紙化,所有檔案皆能自動儲存醫院私有雲端,有助未來醫療管理、稽核評鑑及大數據資料庫的建立。 

過去化療用藥覆核,採用人工紙本流程,由醫師開立處方醫囑後,送件至藥劑科再進行調劑,現在為使流程更為簡化有效率,台中慈院全台首創於醫療即時溝通協作平台,進行重要醫令覆核,舉例而言,專科醫師於team+中開立化療醫囑,主治醫師複核同意、即時處方醫囑確認後,即完成開立,藥劑科將同步收到處方狀態呈現「已確認覆核」,即可立刻進行藥品調劑,完成行動化即時醫令覆核之創新流程。 

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