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2017/8/7

掌握大數據 台灣大哥大推「智慧零售」解決方案

新零售時代來臨,消費者購買行為快速改變,以往傳統零售業以鋪天蓋地廣告決勝負的銷售模式已面臨瓶頸,如何透過數據分析快速掌握消費者行為,已成為零售業者迫在眉睫的挑戰。身為國內電信業龍頭與資通服務供應商領導者,台灣大哥大商務服務日宣布推出「智慧零售」解決方案,包含了「雲端會員管理服務」、「RTLS即時定位服務」、與「雲端影像監控服務」三大服務,提供零售業企業客戶全方位的智慧零售解決方案。
隨著行動智慧化的成熟,利用多元管道,如Facebook、Line等社群媒體,傳播商品與優惠資訊已是多數零售業採用的手法,但如果站在消費者的角度來看,就變成手機上永無止境的廣告轟炸與大量散亂的資訊,反而令消費者生厭,對企業形象帶來負面影響。因此,運用各種數據分析來追蹤消費者購物模式和喜好;以客戶期待、喜歡的方式來提供個人化推薦與服務,意即以「消費者體驗」為中心的「精準行銷」,是零售業必然的發展方向。  

 台灣大哥大企業用戶事業群營運長吳傳輝表示:「在資訊爆炸與訊息快速交換的現在,消費者對網路的依賴越來越深,零售業的數位轉型勢在必行。台灣大哥大商務服務一直致力於提供企業客戶最佳且最完整的解決方案,這次推出的智慧零售解決方案開發歷程費時半年,兼顧高效率、全面性、一站式採購的優勢,協助零售業企業客戶做到針對每個客戶量身定製的精準行銷,同時也不斷與時俱進,以客戶需求為根本,在未來加入更多服務,期望協助零售業企業客戶快速接軌新零售時代,攜手合作夥伴共創零售營運新商機。」  

 台灣大哥大以堅強電信服務為基礎打造的「智慧零售」解決方案,依零售業企業客戶需求彈性規劃方案內容,協助零售業客戶提升品牌知名度與企業競爭力,是零售業轉型的最佳選擇。其中,「雲端會員管理服務」以下載商店APP並註冊成為會員即可使用免費WiFi的方式,獲得客戶資訊並建立雲端客戶資料庫,未來可在會員中心平台上,透過紀錄消費者消費習慣,進行顧客興趣喜好分析,而商店APP也結合會員卡與集點卡的功能,顧客不必再拿一堆會員卡與零散的點數貼紙,只要開啟APP即可享有會員優惠、點數蒐集、贈品兌換等便利功能;同時可結合「RTLS即時定位服務」,以APP定位即時推播,當消費者路過時推播吸睛的個人化促銷訊息,緊緊抓住消費者的注意力,進而提高購買力與品牌忠誠度。  

此外,「雲端影像監控服務」以IP網路攝影機,提供百萬畫素影像,所有錄製畫面皆儲存在雲端,不僅節省企業大量的儲存空間建置成本與大量頻寬,更可完整保存錄影檔案;此外,高解析度的影像結合如Heatmap(熱度圖)、人臉辨識等智慧影像分析,可得知店內熱點區域與消費者動線,店家可依此進行商品櫃位的調整與動線規劃,不僅帶給消費者更流暢的消費體驗,更可藉由將主打商品擺放在熱點區域來提高銷售量與營收。  

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